12315是消费者投诉的电话号码，对天猫超市的质量有什么问题或者不满，当然是可以投诉的。 “12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

淘宝上的投诉电话号码分为淘宝投诉电话和天猫投诉电话，具体如下：1、淘宝消费者投诉电话：9510211；0571-88158198。2、淘宝商家投诉电话：0571-88157858。3、天猫消费者投诉电话：9510211；400-860-8608。4、天猫商家投诉电话：400-860-8608。5、天猫国际投诉电话：400-843-2288。一、淘宝订单1、投诉场景发货问题，卖家承诺未履行，恶意骚扰。2、投诉条件买家在订单付款之后至交易完结15天内均可以发起投诉，交易完结是指订单状态为交易关闭或交易成功。二、天猫订单1、投诉场景发货问题，卖家承诺未履行，恶意骚扰。2.、投诉条件买家在订单付款之后至交易完结15天内均可以发起投诉，交易完结是指订单状态为交易关闭或交易成功。

拨打12315电话投诉。拨打12315电话之后，无论是需要投诉还是举报，都要根据工作人员的提示回答问题，将事实理由以及自己的诉求说出来，同时还要提供自己的姓名，地址，电话号等详细的联系方式，以及天猫平台的名称，地址和电话。但是对于这一类投诉，是需要有天猫国际所在地的工商行政管理机关负责的，所以如果消费者和天猫国际所在公司并不是在同一地区，那么在拨打的时候还需要加上区号。天猫国际投诉方法：1、如果是商家延时发货的情况，大家可以按照此步骤操作投诉，具体的操作入口：从电脑端登录到淘宝网，进入已买到的宝贝—找到对应交易订单—选择投诉商家—选择未按国定时间发货操作投诉即可。2、如果是其他情况下要操作投诉天猫国际卖家，大家需要打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台，不要打12315消费者热线，一般12345的客服会帮大家进行处理的。3、还有一种渠道就是在维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理，如需反馈留言或凭证，可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。

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