当然是基础！

首先了解购物流程：搜索，展示，点击，浏览，下单，售后。这些是一个整体，一个没做好就有可能全盘皆输。做好这些再来研究形成自己的流量池。搜索：了解市场以及自身资源，确定类目跟消费人群，学习好关键词排列。现在入行要么进入细分市场要么进入自身有优势的类目，相对来说更容易些，毕竟淘宝市场已经很成熟了。关键词这种要多多在淘宝大学里学习加上数据分析。展示：做好影响展示的各项工作。一般是说曝光量，动态评分、下架排列、回复时长、付费推广、服务项目、款式选择等等等等。点击：要测试好主图，制定合适的价格以及关键词长尾的卖点。点击率是很影响搜索排名的，也就是自然曝光，一张好的主图合适的价格突出的卖点基本上是卖好一个款式的关键。浏览：主图视频，后四张主图的角度介绍，评价包括问大家，sku里的信息，详情页是否引人入胜，详情视频以及客服回答销售话术都影响着转化率，还有关联销售可以提升客单价和给客户更多的选择。下单：做好催单和通知以及核对信息。有的客户下单了没有付款，这个时候就要问候一下是什么原因，主动促成交易，付款了要核对好收货地址sku信息以便发货，发货了要旺旺和短信通知快递进程。售后：积极主动接触客户提供优质的售后服务以期望一个全五星好评！这样做好每一小步就会形成一个良性循环。接下来就是考虑走在市场前面和形成小品牌聚拢一定的客户源。

你好，我是一飞，很高兴回答你的问题。

首页做一个简单的自我介绍，我从2010年开始从事电子商务行业，起初是经营自己的淘宝网店及个人网站，现在是一名专职的电商培训讲师，因此我将我觉得好的一些经验分享给你，希望能对你有所帮助。选对行业很重要现在暂且不清楚你所选择的是什么行业（卖的什么货），但必须要告诉你，你所选择的行业不一定是你最爱的，但一定是你最懂的，不懂的话学也要尽快的学懂，先学会了解产品，才能有下一步的销售产品之说。一定要学会做数据分析为什么现在很多人做电商都要提到数据分析，因为真的无数据不流量，通过数据是了解用户喜好的途径之一，当然小店铺没有什么数据可言的时候暂时可以不用，但现在只要开店就一定要懂，所以也是一门必修课。重视客户服务放在以前的市场我想我不会提这个，例如当初我开淘宝店的时候把商品挂在店里，流量就超级多，一天忙都忙不赢，哪有时间管的那么细致。但现在不一样，随便去淘宝卖个什么产品，一大堆同类目商家，你要想脱颖而出，一个字“难”。所以重视客户服务是这个时代做网店必须要做好的，因为客户服务也是有很多技巧的，所以可以去好好学习学习。差异化如果你是真的想做好，你还可以考虑一个方向（传统行业之外的），做差异化的产品，如家乡的土特产、一些很少人卖但很不错的产品，且不说现在淘宝大力在扶持这类的商家，就算是不扶持，你的关键词永远也是排在前面的。好了，几点小建议希望能帮助你。最后给你提供几个可以系统化学习淘宝开店及运营的地方。淘宝大学淘宝官方设立的线上学习平台，有APP客户端，里面的课程都是与淘宝开店相关的，但是一些课程是需要收费的。如果是卖家身份，在千牛后台可以去领取系统的学习包。还是值得推荐的哟。网易云课堂网易出品的线上教育网站，里面的内容很丰富，不仅有淘宝方面的课程，也有新媒体方面的，主要他们视频画质以及师资方面还是很不错的。腾讯课堂腾讯课堂应该算是线上教育这块流量比较大的一个平台了，各类教程很丰富，还能使用qq在线观看，有了直播课程还能使用qq提醒呢，很方便。百度传课最早接触的一个平台，许多第三方商家在传课上销售自己的课程，淘宝教育这块的资源也比较丰富。