近日,站长川普咖啡收到淘宝的邀请“淘宝招募神秘天使,邀您参加!”,邀请内容如下:
1.作为淘宝神秘天使,工作任务是:
担任神秘天使,作为消费者代表,协助淘宝提升商家的产品和服务质量。以普通消费者的身份到指定商家进行咨询购买等体验,把体验新得反馈给淘宝。
2.担任神秘天使后,获得的好处:
丰富的物质奖励
互联网时代的全新兼职职业。
3.应聘神秘天使的条件:
尊敬的会员,感谢您的热心关注和参与。作为协助淘宝网提升商家产品和服务质量的神秘天使,首先需要满足以下条件:
- 您本人及直系亲戚不是淘宝网卖家
- 您本人及直系亲戚不能与淘宝网卖家有任何利益往来
- 您不得泄露自己是淘宝网神秘顾客的身份
4.什么是神秘天使?
其实神秘天使就是神秘顾客,目前这已经是一个全新的职业,我们可以在百度搜到近“1750000”个相关连接,雇主可以通过聘请神秘顾客客观、真实的获取被调查对象的服务质量、态度。下面是百度百科关于“神秘顾客”的解释:
神秘顾客”(MysteryCustomer)是由经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。由于被检查或需要被评定的对象,事先无法识别或确 认“神秘顾客”的身份,故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。“神秘顾客”方法最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等一批国际跨国公司,引进国内为其连锁分部进行管理服务的。
神秘顾客[1]检测最早出现在美国银行与零售业,用来防止员工偷窃行为;20世纪40年代,“Mystery Shopping” (神秘购物/神秘顾客检测) 一词正式出现,并且开始使用这种方法评估客户服务;二十世纪70年代与80年代, Shop’n Chek 公司普及了神秘顾客检测,为其开拓了广阔的发展空间;二十世纪90年代,得益于互联网的发展,神秘顾客检测行业经历了前所未有的快速增长阶段,并取得了公众的认可。