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淘宝小卖家如何应对掌握淘宝规则的恶意退款买家?
栏目:
淘宝
发布于:2018-11-22 11:59
店铺是出售网络游戏的单机版本,买家拍下后晚上11点说游戏有问题。当时确实是睡觉了没回复,第二天6点让他把游戏问题截图给我我好看看给他解决。不同意就是要退款,申请的是已收到货仅退款。我让他关了重新申请未收到货仅退款。因为如果选择已收到货给他退款了还能给差评。要等着申请介入。而且其他都不选,只选择假冒品牌,网游改成单机涉及侵权。淘宝不会不让你卖但是有人投诉或者这种介入必定判定卖家输,现在不给一点活路真是。
[ 标签:
淘宝恶意退款
]
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逗尔娱乐
2018-11-22 12:29:01
自营店,一年一辆奥迪没问题。下边回答问题。
其实关于卖家的产品侵权,尤其是这种游戏类的,淘宝的确是没办法做到极其完善的,他只会把责任抛给卖家,要不要卖,是你的事,如果被查到,或者遇到这种恶意买家,的确是没有办法的,或者说,就算能处理,如果一旦发现你的确涉嫌侵权,你也不会好过。
就像摆摊卖东西,工商人员没有查到你或者没有人举报,你可以做。如果有人举报,或者有人钻漏洞来敲你,你要是真是闹到工商或者公安部门,虽然敲诈者是坏人,但是你也的确不占什么理。
话说之前上学的地方,就是灰色地带,有人收保护费。都是没有起罩的店,有人敲也不敢吭声。所以,砍柴还需身子硬,产品一定要质量过关,我说的质量,不单单包括是不是次品,还包括产权之类相关的附属属性,然后才是天猫的规则。
不过,就算你在规则内运作,产品质量也OK,但是仍然有人敲诈卖家成功,不知道你听没听说过淘宝职业打假人。所以,套路处处有,虽然大部分都是好人,但是做生意,防人不可无,这也是需要技巧的,然而,这都跟天猫规则没关系。
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