聆听顾客需求,从需求入手提高客单价。
抓住客户需求,理解到客户需要什么,客户拒绝产品问题出现在哪里,凡事多问几个为什么,去分析问题并解决它。
充分了解产品和店铺以及各项退换货、福利活动等等信息,知道消费亮点在哪里。
你首先得对自己的产品了解得非常透彻,不要一问三不知,然后,你得要知道客户的需求在哪,他要哪款,什么性能,哪个适合他,非常有诚意的回答,
顾客就是上帝。给顾客解答好每一个提问耐心的讲解,重要是自己的产品质量必须有保证,诚信经营最重要。忽悠最后吃亏的永远是自己。长远的利益永远高于眼前的的利益
首先给大家安利一个淘宝服务市场上的软件,叫做“赤兔”。这个软件可以统计每天每个子账号的接待人数和成交人数,算出每个客服的接待转化率,清楚的看到哪个客服的成单能力更强。我所在的公司当时是要求在25%以上,我的平均成绩在40%所以我的事情也是最多,同薪不同劳。
你好,很荣幸有机会回答此问题。
满足客户需求,客户要便宜给便宜,要赠品给赠品。只要客户想买,不挣钱也卖,实在不行就送。
谢妖
客服如何去提升店铺转化率?首先我们要知道哪些勾通中是会影响转化率的,这样才能让客户在和顾客勾通中避免这类错误,影响转化率的因素有很多,比如流量的精准度,基础销量和攻心评价,店铺内功优化,视觉,详情页文案等,首先要找出问题所在才能精确优化。
聆听顾客需求,从需求入手提高客单价。
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你首先得对自己的产品了解得非常透彻,不要一问三不知,然后,你得要知道客户的需求在哪,他要哪款,什么性能,哪个适合他,非常有诚意的回答,
顾客就是上帝。给顾客解答好每一个提问耐心的讲解,重要是自己的产品质量必须有保证,诚信经营最重要。忽悠最后吃亏的永远是自己。长远的利益永远高于眼前的的利益
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