亲，软件服务年费返还需要达到以下要求才能返还，如不满足以下条件中的任意一条，则软件服务年费不做返还哦：

各项店铺评分（即“DSR”）平均不低于4.6分；

1.未因违规行为/资质造假被清退的；

2.未因虚假交易和/或不当使用他人权利的一般违规行为，单次扣分大于等于12分累计达2次及以上；

3.达到《天猫2017年度各类目年费软件服务费一览表》（https://rule.tmall.com/tdetail-4867.htm?spm=a225r.8199751.0.0.290f443dBsgGyn&tag=self）中软件服务年费金额及各档折扣比例对应的年销售额。【即：商家当年所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和（虚假的交易订单等违规订单除外），该金额中不包含运费及“其他”一级类目产生的交易金额，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额】。协议有效期跨自然年的，则非2017年的销售额不包含在年销售额内；

4.“新车/二手车”类目，年费结算符合“全年交易成功买家数” 指标，具体以《2017年天猫各类目年费软件服务费一览表》（https://rule.tmall.com/tdetail-4867.htm?spm=a225r.8199751.0.0.290f443dBsgGyn&tag=self）为准。