亲，天猫发货服务指标是平台为了更直观和客观地反映商家发货服务水平而新增的服务指标（暂不考核）。

发货服务作为一项影响消费者购买行为和购物体验的商家基础服务，商家发货是否快速、及时，直接影响了消费者的整体购物体验，在消费者整体购物体验中处于非常重要的地位。平台希望通过和商家的共同努力，将商品更快地送达到消费者手中，促进买卖家的交易体验升级。

为此，天猫平台为了更简单、更客观的反映卖家发货服务能力，同时方便卖家管理和提升日常发货服务，平台将于北京时间2017年11月1日更新“综合服务指标”指标，增加‘天猫发货服务指标’这一参考指标（暂不考核），商家可在‘我是买家>客户服务>服务数据看板’中查看自己的这一指标。