此模式下需子账号先将退款申领至自己名下(或者管理员一键分配退款到子账号名下),子账号才可以处理退款。
超级管理员账号登录AG ,点击“分配模式”进入退款模式分配页面,勾选“简单分配”,图示如下:
注意:如果不是管理员如何设置成管理员:https://www.yubaibai.com.cn/article/23218.html
(1)平均分给选定的子账号
管理员账号登录AG后,进入“退款任务处理-店铺的-未分配”退款列表页面,点击“一键分配”打开一键分配页面,勾选中需要分到退款的子账号,点击“确定”,店铺内所有未分配的退款将平均分给选中的子账号。
图示如下:
(2)按照“已经设置的退款分配规则”分配
管理员账号登录AG后,进入“退款任务处理-店铺的-未分配”退款列表页面,点击“一键分配”打开一键分配页面,勾选中“按已有规则分配”,点击“确定”,店铺内所有未分配的退款已有退款规则分配给子账号。
图示如下:
(1)子账号批量申领:
使用场景:一般用于客服第2天上班后自己领取之后处理的退款。
子账号登录AG,进入“未分配的”退款页面,勾选中需要申领的退款,点击页面右上角的“批量申领”,按提示操作即可。图示如下:
(2)子账号单笔申领:
使用场景:一般用于紧急情况下(如顾客来催促退款),客服需要快速处理退款的情况
子账号登录AG后,进入列表详情页,点击页面左下方的“申领任务”,操作任务申领即可。图示如下:
附:进入退款详情页的方法:
子账号在AG页面顶部的“搜素”栏输入“退款编号”,点击带出的退款信息进入退款详情页,图示如下:
----子账号想看到店铺所有未分配的退款,如何处理?
----子账号想看到店铺所有未完结的退款,如何处理?
答:
第1步,需要用超级管理员登录AG,给子账号所对应的角色设置“店铺的任务”权限。
第2步:
①在“进行中”中查看店铺所有未完结的退款
②在“未分配”中查看所有没有分配到客服子账号的退款