《淘宝规则》第五十九条:滥发信息——(二)信息与实际不符——情形一:夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度
规则链接:https://rule.taobao.com/detail-2008.htm?spm=a2177.7231205.0.0.C2UVSXtag=self
1、使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语的夸大描述
案例1:标题、副标题中使用最高级的夸大描述
案例2:主图或图片中使用最高级的夸大描述
案例3:商品详情中使用最高级的夸大描述
常见违规词汇包含但不仅限于:最、第一、顶级、绝佳、绝对、极品、完美、首选、必备、冠军、全能、顶尖、极致、领先、底价、抄底、领导品牌、世界级、好到广告法不让说、唯一、极佳、独一无二、前所未有、第一选择、全能冠军、性价比之王、第一无二、销量金牌、极至、最大让利、最纯粹。
2、对商品的实际使用效果进行不符的宣传(对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传)
案例1:普通食品(无保健食品标志的商品)宣称保健食品功效
案例2:商品有功效但发布时夸大过度地描述了商品功效的内容和范围
如下图商品为特殊用途化妆品,的确拥有美白功效,但是在商品主图中描述了“一洗白”等过度夸大的内容。
保健食品的功效详见下图:
案例3:非药品医疗器械不得宣传疾病治疗功效
案例4:非特殊用途化妆品不得宣传特妆功效,但经过备案,拥有特妆字号的,可宣传所对应的特殊用途化妆品功效,且需在属性栏填写正确并有效的特妆字号。
特妆功效:育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、美白、防晒。
化妆品名称用语规范:https://meizhuang.bbs.taobao.com/detail.html?postId=1798400
3、其他夸大宣传的描述
不得以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形,如假一赔万、特价仅此一天、无效退款、x天瘦x斤、x天见效、特效、强效等。
常见违规处置解析:
1、一般违规:
①同件商品在同一违规案例中:第一次违规,下架商品不扣分。第二次违规,删除商品扣0.2分。
②店铺装修区:涉及信息与实际不符违规,删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺,扣4分。
2、情节严重:
①发布大量违规商品或信息:涉及信息与实际不符违规,下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量,扣6分。
②卖家存在刻意避规(如:错峰上下架等):涉及信息与实际不符违规,删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量,扣2分。
3、情节特别严重:
涉及信息与实际不符违规,删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等措施,扣6分。
4、涉嫌信息与实际不符违规,视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽,或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复。