在现在很多人都开了淘宝店铺，像一些小店都是自己当店长，自己当美工，自己做宣传活动，自己还要做客服，全天二十四小时在线，所以说这样的人来一家淘宝店铺肯定是累的不要不要的，特别是客服这一块，基本来说这个工作是很乏味的，没有一点什么技术性，每天都是一些不同的人然后来问一些相同的问题，所以说有很多人就开始招客服，而这样的行为就催生了一个行业—淘宝客服外包，因为招一个人做淘宝客服还是很耗费时间，也需要大量的财力，就比如你自己招聘来了一个客服，你要给他买五险一金，还要考虑他能不能长期干下去，而且还有一点就是别人节假日需要休息，所以说很多人他都不愿意自己去招聘客服，他们一般很多人都会选择淘宝客服外包，因为这样省时间省精力，最重要的是用工成本大大的降低了。

而我们要做好淘宝客服外包，我们就必须要具备一些别的公司没有的东西，我们首先自己在做这个的时候，我们可以先招聘一群有意向做淘宝客服的人，我们需要对他们进行一些专业的培训，要是不培训的话一般这样的员工帮别人做客服那你的公司就会差评越来越多，所以我们必须要对自己公司的员工进行专业的培训，这是做淘宝客服外包的第一步。

第二点就是一些店铺老板来寻找客服外包公司的时候他肯定就是喜欢那种服务质量好的，转化率高的公司，所以我们在做淘宝客服外包的时候，也必须把一些销售知识教给客服，而且我们要做到全年三百六十天在线，这也是很多店铺老板想要找的，因为他们自己节假日肯定是不在店里面，所以在节假日的时候就得客服去回答一些想要购买商品的客户一些问题。

对于淘宝客服外包是否靠谱这个问题来说，我个人认为还是需要店铺老板自己认真挑选的，因为不管在那个行业都有一些行业的败类，所以靠不靠谱就得自己去找，像现在淘宝已经专门开了一个淘宝客服外包的平台，我们在这个平台找的时候，我们应该看看这些外包公司他们是否有经营许可证，还有他们公司的名字，然后去百度查查，看看是否是真的，还有就是看看他们的注册资金，在其他都一样的前提下，我们尽量选择注册资金高点的公司，大家在选择这些外包公司的时候，千万不要贪图小便宜，因为价格低，就已经可以看出这家公司他们的优势就是价格，对于什么服务质量，员工的素质这一块他们可能就比不上一些价格高的公司，而且客服这种天天需要接触自己客户的人，万一素质低，把客户气跑了，这就是会被客户永久拉黑，他就可能一辈子都不买你的商品。所以说淘宝客服外包里面肯定有靠谱的，但是还是需要你自己去寻找。