每个公司的情况不一样所以我觉得目前你可以尝试两个方案，一、继续尝试本公司转岗； 二、换一家公司面试运营岗位。

因为题目说到客服转运营很困难可能第一个方案实施起来不太容易。建议先和客服领导提 一下自己的想法，并明确自己以后想负责的运营模块，针对相应的模块进行补强自己。如果是开明一点的公司肯定不会放弃一个积极学习的人。方案二的话，你自身有一定的劣势。就是学历略差，这点不好改变，但是学历只要过了HR 关就好了。面试的话多提及客服工作给自己带了的好处，核心点应该是对用户的理解以及 应急处理。然后提及自己为了做运营做的装备。网易游戏的运营都会先做3个月的客服。 客服的经历对转运营是非常有好处哒。