被中差评困扰？买家索要好评返现？评论全是广告？评论无实际意义？别怕！今天教你一招搞定！提高转化一定要学！

案例介绍：女装c店，评论里经常会出现此种无意义评价、以及宣传xx公众号、软件或其他店铺的广告，甚至遭受过差评威胁，买家要求好评返现，不然就给差评。

其实买家评价还是非常影响转化的一个因素，因为99%的卖家在淘宝购物都会去看评价，用户会更加相信，其他买家的自身感受。如果我们的评论全是中差评、段子诗歌、广告，给买家的第一印象就不会好，无法让买家产生信任感！针对以上这些情况，今天给大家出一期完整的实操，如何极速处理这些不合理的评价，不让它影响到我们的转化！

之前大家看到不合理的评价时的处理方式就是点击规蜜直接投诉。但是这种方式一般需要2-3天才能处理下来，这段时间评论不会消失，等到处理好了，对我们的转化依然有影响。

那么怎么办呢？现在我们看到这些不合理的评价的时候，可以直接点击交易管理---评价管理----投诉主评或者投诉追评。此时会弹出如下窗口。可以看到关于广告、无意义评价、不合理中差评有一次极速处理权益。

主动要求好评返现、中差评要挟、买家重复购买重复差评、聊天记录里承认打击报复卖家的差评、评价内容与实际不符、中差评为所购商品的好评、退款退货成功的中差评等场景都可以应用！这里我们需要提供的凭证要求非常低，只要描述清楚，有关键性证据即可！

例如：x月x日，谢谢、在我店里购买了x宝贝，于x日晚说xx宝贝出现x情况，我及时联系该买家了解情况，如情况属实，支持退货退款，但买家不肯，要求退款不退货/xx元赔偿。有聊天记录的提供聊天记录！

提交后立即处理，成功率非常高！处理期间评价会被屏蔽！买家是无法看到的哦~这完全是平台给咱们上家自行处理评价的权利呀！！此时会进入到评价审核，当审核通过，评价内容会被折叠，如审核不通过，评级恢复正常显示！

值得注意的是，我们需要正确使用这个权利，如果捏造凭证等不当手段发起投诉将被收回权益、处罚4分！而30天内准确适用该权限的卖家，可以获得一次调整：

“评论行为违反规则”的投诉次数从原有N次/日，均调整为1次/日；

“评论为广告信息”的投诉次数从原有N次/日，均调整为10次/日；

“评论为有无意义信息”的投诉次数保留原始次数不变。每条评论只能投诉一次，大家不要因为生气多投诉，投诉类型为灰色，则代表今日无法投诉，只能明天再投诉。不过当我们的极速处理权益用完了，想要对投诉其他评论还是可以通过规蜜、云标签等老方法进行投诉的。

最后要建议大家的是，工具虽好，我们还是要学会适当引导买家给与正向评价，提高我们的转化，不能只是好评返现，这里给大家放置一期促进转化、有效引导买家秀的实操，这两点做好了就可以形成一个良性循环，宝贝没有基础评价、或评价不好、转化不好的的同学可以学习一下。

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