拼多多增强客服能力，提升订单转化 - 鱼摆摆视频

拼多多增强客服能力，提升订单转化作者：墨衣烽侯时间：2019-10-17

认为商家客服只是简单答疑？你的理解太狭隘！客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务... 优秀的客服绝对是你的成单利器！你家店铺形象和客户回头率就看他了！

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2020开网店还赚钱吗？分享我网店月入过万经历！: 各位卖家朋友大家好！我是西西，福建人，我做网店有一段时间了，从开始的入不敷出到现在的所谓月入过万吧，现在自我感觉也算是小有成就。最起码证明我的网店在淘宝已经站稳了脚！证明了别人开网店可以赚到钱，我也是可以的！这篇文章主要是跟大家分享下我的网店经历！先附上我的个人照片：初开淘宝被迫关闭相信很多人都有一个开网店创业的梦想，其实我自己也一; 2020-01-25 12:09:00

拼多多高级分流技巧，提高客服接待效率: 一、高级分流介绍 1.分流规则当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将按照分流规则分配给对应客服： ①若该咨询买家存在最近联系过的客服且在线，消息将分配给该客服； ② 若该咨询买家不存在最近联系过的客服或最近联系过的客服不在线，则分配给对应订单状态分组中的在线客服； ③若买家对应订单状态分组中无在线客服，则分配给其他在线客服； ④ 若没有客服在线; 2020-03-30 09:55:27

拼多多神仙免费工具提高效率——团队话术: 一、什么是团队话术？商家管理员统一设置话术并同步至全店客服使用。（温馨提示：目前团队话术功能仅支持在windows商家工作台及web客服平台使用，暂不支持商家版APP。）二、团队话术有什么用？一键保存并共享，团队客服人人都可用，提高团队协作效率。三、如何使用团队话术登录【拼多多管理后台】-【多多客服】-【消息设置】，找到【团队话术】。注：仅管理员权限; 2020-03-27 15:13:19

【询单转化系列课2】拼多多客服如何包装产品卖点？: 我们上节课讲了黄金10s，就是要快速人工响应客户。但是除了快，我们还要体现专业性、可信赖。比如客户问“这件衣服缩水？”，客服解答“亲亲，这款衣服的面料是合成纤维，缩水率在3%到4%的范围之内，是最不容易缩水的衣服哦！亲亲可以放心购买”，那客户一定心里想，听起来还蛮厉害的样子。要做到炉火纯青，我们有3大关要过！一、基础：对产品属性了如指掌为啥说; 2020-03-18 17:16:26

【询单转化系列课3】拼多多客服如何强调服务卖点: 我们上节课讲了作为一个客服，你应该要如何包装你的产品卖点。很多时候，我们解决了买家对产品的疑问，也向他推荐了产品的卖点。但他还是没下单，那是因为他还有其它的问题，比如“东西好是好，不适合我怎么办呢？ ”、“我家这边没有X通快递，可以寄X达快递嘛？”…… 因此，客服仅仅从产品的角度向卖家保证我们的产品是没问题的，还远远不够哦。这个时候不如从; 2020-03-18 17:11:44

【拼多多客服话术系列课3】活动必备话术全集: 大促开始后，店铺的流量、客服的接待量都会呈现井喷式增长。客服作为大促的第一线要提前做好准备，提前利用快捷短语、机器人自动回复等设置好常见问题的回复话术，比如：欢迎语结束语、店铺的活动内容、快递发货时间、发票、优惠价格、是否正品等。这样可以引导买家自助购物，减少客服的接待压力，避免因为客服没有及时响应造成的购物体验差以及买家流失。一; 2020-03-17 21:00:54

【拼多多客服话术系列课5】客服放假快递停运，自动回复话术大全: 2020-03-17 20:59:26

拼多多商家关于提高客服回复率和发货的小技巧: 看到好多小伙伴的因为客服回复率和发货的问题，造成店铺降权等问题，今天就给大家整理了一份关于自己对客服回复率和发货一些小技巧，虽然不能保证百分百解决，但是也是有作用的哦（个人看法）如何提高客服回复率： 1. 让客服小姐姐小哥哥们及时关注预警提示、设置消息提醒。 2. 利用客服工具，机器人回复、快捷短语、商品卡片等【拼多多商家后台】-【多多客服】-【; 2019-12-21 10:17:37

拼多多商家不做客服，询单转化却提高20%？？外包客服即可！: 一、外包客服是什么？商家将售前或售后客服工作，委托给专业的外部服务商处理，商家按咨询量、绩效、客服人数付费。二、客服外包对商家有什么好处？ ① 省心：精选电商领域最资深的外包服务商，擅长各种类目，且经过平台规则培训。 ② 灵活：商家可灵活选择售前、售后、大促、临时等合作形式。支持按天付费，今天付费最快明天可以上岗 ③ 省钱：性价比远高于自; 2019-12-21 09:41:28

拼多多售前客服不可以踩的四大坑，你中枪了吗？: 大家好，多多大学小编又带着满满的干货来啦~今天我们要分享的课程与售前客服有关，多妹妹希望每个商家都认真学习，避免踩坑，给买家带来更好的购物体验！以上课程来自【多多大学】; 2019-12-14 10:10:29

为什么我要交10W保证金？拼多多客服系统敏感词有哪些？: 来源：安比熊前两天有一位朋友给我们留言了，说自己的店铺被要求交10W保证金，我们也就加了这个“蒙圈”朋友进行了详聊。当我一看到10W保证金，我的第一反应就是通过客服引流了？因为目前交10W保证金的也就只有引流行为了。平台非常重视引流这一块，我们上货的过程中有第三方平台的Logo都是上架不了的，有链接的大部分也会被下架掉，而且做店群无货源的，这个问题; 2019-12-12 18:38:01

拼多多商家看5000一月的客服怎么说服想退货的客户的？: 九友接上个帖子后续时间：11月27号---12月11号销量为：7.2W 截止目前9.2W 价格为：10.9-29.9 类目：水果（橙子）截止目前时间：2019年12月11日13:30:45 12.6日数据图： 12.7日数据图： 12.8日数据图： 12.9日数据图： 12.10日数据图： 12.11日数据图：截止目前时间：2019年12月11日13:37:18 实操步骤：搜索推广：首先要确认好自己目前做的品种，找到一个精准的关键词：如：品种：红心橙、血; 2019-12-12 11:10:26

拼多多客服必备规则: 拼多多客服必备规则，如果有不全面的请多多指教。如果有好的建议请留言补充大家分享 1严禁说淘宝天猫京东美丽说百度等其他购物平台的字眼，也严禁发送其他平台的链接，否则罚款10万元。 2严禁添加微信 QQ VX 支付宝等第三方支付平台的app 否则罚款10万元 3严禁和买家说我们的具体地址，也不能上门提货，只能网上下单。严禁添加买家手机号座机号微信号等否则罚款1; 2019-12-12 10:45:05