店小蜜本期新增19个通用场景，包括：直播优惠、无理由退换货、如何评价、店铺会员、会员价格、优惠券查看、联系方式、直播入口、下单失败、活动红包查看、代理价格、活动红包使用、预定、商品推荐、大量采购、抽奖、退换货快递、活动红包领取、活动红包退回规则。
部分场景，我们配置了默认答案，仅需点击"恢复默认答案"即可。当然，小二建议您自己写每个场景的答案，这样的者按跟您店铺实际情况是最匹配的。
我们先看下这些新增场景的明细
如何找到这些场景
可以通过输入"问题标题"栏的语料找到对应场景，为方便大家搜索，可以复制下面新增场景的问法在"问答知识设置"中搜索：
还是直播价吗
你们支持七天无理由退货么
怎么给你评价
怎么加入会员
怎么没有会员价了
优惠券在哪里查看
您的联系方式可以给个吗
直播间多少号房间啊
下不了单
我的红包到哪儿
这个代理价是多少钱呢
怎么用不了红包
这是预定款吗
推荐一个款式
亲跑量吗
我刚才中奖了
退货收什么快递
哪里领取红包
退款红包退吗
搜素方式如下图
进入店小蜜后台：dianxiaomi.taobao.com
部分场景点击 恢复默认 之后，会显示预设的默认答案。
点击恢复默认之后
强烈建议
虽然有默认答案的设置，小二希望您可以自己去设置答案。因为每家店铺都是有自己的特色的，千篇一律不如特立独行。