车水马龙，往来不惜的街道上人们赶着匆忙的脚步，开始一天的工作中，位于中关村科贸电子城3层的耿经理却已经早早的开始工作了，原因是他必须抓紧一切时间把淘宝（阿里巴巴）店铺夜间的订单全部安排出货，这样才不会在白天订单量集中的情况下造成积压，延误发货。
其实，现在很多店铺都会标明下单后48小时内发货，可是耿经理却在这一点上特别"死板"，他说：做电子产品配件这行，做的就是一个"服务"。现在生活节奏快速，电子配件已经成为人们必不可少的工作生活伙伴，既然是必不可少，有谁愿意等很久，做生意就要站在买家的角度上看待问题，这样才能获得消费者的认同。这 —— 就是耿义升，一个从农村到城市，从北漂到迎接各地订单的网店老板。
和众多北漂族一样，耿经理还在充满朝气的年纪和自己的爱人一起加入了北漂一族，在北京摸爬滚打数年后，面对微薄的薪水和不多的积蓄，两人的生活依旧很艰难。这让他萌生了自己当老板的想法。根据自己在电子配件行业多年从业经验和资源，本着投资小、日常经营便利等实际情况，最终抱着试试看的态度，在淘宝（阿里巴巴）注册了店铺。刚开始什么都不懂，单就店面装修这一环节就已经将小两口搞得焦头烂额，于是两人便利用一切时间学习、上网查资料，边学边实践，从什么都不懂得小白到信手拈来，耿义升终于让自己的店"迈上正轨"，成为网店小老板，虽然订单量不多，但店铺收入让这个家庭的生活水平有了显著提升。
随着科技发展，电子配件种类和产品也日趋增多，店铺越来越不能满足消费者的多元化需求；同时网店的兴盛和配件行业兴盛吸引来众多的从业者，使得市场竞争激励，店铺订单量骤减。这让耿经理明白，一成不变只能坐吃山空，必须跟得上社会发展的脚步，才能让生意做的长远。于是他一方面考察现有产品的市场匹配度，择优驱冗；另一方便重新考察市场产品，取优合作；同时在资金周转困难的情况下，不计成本，进行大规模消费者有奖调查，调查结果不仅让他明白消费者真正需要什么样的产品？哪些因素会影响他们选择？消费过程中最在意什么？等等问题，更给他的店铺再次带来了一波人气。
耿经理抓紧这次机会，将店铺进行了一番大的调整，以保证产品使用功能和确保产品质量为店铺运营基础，围绕消费者周身，从"使用需求""使用环境""产品选择""消费水平""使用体验""售后服务"等几个重点着手，贯穿产品设计、生产、包装、合作、上架、客服、订单、出库、物流、配送等一系列环节进行优化调整，整个过程高效迅速，操作简单。确保消费者购物体验愉快，即使进店后没有购买的消费者，也会对店铺的设计和服务留下良好的印象，成为店铺的潜在买家。
现在，耿经理的店铺已经从一个变成了3个，由之前夫妇二人经营，到现在的团队作战；从零售商转型成为：零售+企业礼品定制+经销批发的多元化销售模式；店铺产品，也从之前的单一品牌产品，发展为集合：唱吧、乐心、小米、aigo、台电等众多一线品牌100多款产品的销售综合平台。店铺每天的咨询量达XX人/次，订单量更是从开始的XXX元/月，到目前XXXX元/月。面对这样的成绩，耿经理明白，保持成绩比达到成绩要更艰难。现在网店越来越多，行业竞争日趋激烈，更有不少店铺在网络推广上"砸大钱"，耿义升没有盲从，他认为推广固然重要，是把"客人领进门"的重要途径，但不能一味依靠推广，更重要的是怎样"留住客人"。只有保持服务品质，甚至将服务做到更全面、更精细，才是长远发展的道路。
因此，他对团队的要求更加严格，技术培训，运营督导、营销策划、物料支持，产品培训、商务合作、效率提升等方方面面都要与时俱进；在店铺的发展规划上更是提出了：
以服务为店铺特色，站在消费者的角度换位思考，宁舍订单，不惹客人，坚守店铺的好口碑，才是销量的保障的原则，
网站的活动有能力参与的一个不能落下，这是引进信客源的基础；
店铺内容要做到精准定位、简单明了、精细美观；
产品和定价符合市场的同时，尽量做到薄利多销，让利消费者；
店铺运营和商务运转在保证安全与效率的基础上尽量做到优化程序，提升效率。
今天，耿经理送儿子到幼儿园后，又要开始一天的工作，看着儿子欢快奔跑的背影，耿义升很感动，点点几年的变化，从之前的一无所有北漂族，到现在夫妻俩在北京安了家，有了属于自己的房子，更有一个活泼可爱的儿子，这样的幸福生活在之前都没有想过。面对儿子纯真的笑脸，更是充满干劲~