淘宝智能导购操作文档业务场景   文/肖钦   12-23 09:13

基础功能---注册、登录

注册&登陆:下载钉钉APP,用手机号进行注册,并设定今后的登陆密码。进入导购工作台:在钉钉聊天主页面下方有5个功能按钮,中间位置是导购工作台的入口。点击进入导购工作台画面,工作台包括:新零售工作台和OA工作台,点击相应的图标可以在两者间切换。

业务场景---核销电子券

扫描核销:客户出示电子券,导购使用扫一扫进行核销

手工核销:如遇到扫码不成功情况,可输入核销串码实施手工核销。

如果发生核销失败,会出现核销失败的原因:

1)该电子券不能在当前门店核销,请提醒消费者查看适用门店 2)当前电子券无法核销(停用、过期)

3)未查询到对应电子券(输入错误) 4)电子券已核销 核销时间:xxx

业务场景---导购码、淘口令入会

1)扫描导购码入会:

点击导购工作台上的导购码,请客户使用手淘扫描二维码成为会员。

2)淘口令入会:

点击导购码下方的:分享二维码,生成淘口令,选择分享途径,比如微信、朋友圈、QQ、微博等进行传播。

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