1、天猫商家中心新版介绍

天猫商家中心新版将在商家中心联合多个业务方升级，为商家打造商家经营主阵地，通过绑定核心业务场景进行洞察、诊断、优化，助力商家提升商业竞争力。

天猫商家中心与千牛工作台打通，登录千牛工作台可展示天猫商家中心新版框架。

新版功能点：1、菜单样式调整 2、新增搜索能力 3、新增侧边栏

2020年2月19号陆续开放商家使用，没有显示新版的商家，耐心关注系统开放哦。

2、如何进入新版天猫商家中心？

2019年7月8日起，所有天猫商家将陆续切换至新版商家中心。

旧版进入路径：通过新版天猫商家中心头部【返回旧版】进入

注意：2019年10月8日后旧版会全部下线，无法切换哦。

3、新版做了哪些升级？

1）首页所有导航模块全新升级

此次更新对左侧快捷菜单进行部分折叠，商家可根据使用习惯增删、置顶快捷菜单。

2）店铺卡片

店铺名片页新增基础服务考核分，具体详情可在服务能力模块进行查看。

3）待办任务（违规记录）

待办事项中的违规记录迁移至合规中心，具体请在合规中心进行查看具体详情操作哦。

4）本期升级主要覆盖5大模块：分别为内容中心（天猫头条、天猫早知道）、营销服务、服务能力、合规中心、商品运营（部分开放）、用户运营（部分开放），具体可在新版模块介绍中查看。

新版模块介绍

一、内容中心（天猫头条、天猫早知道）：

消息内容整合，平台信息进行及时触达，商家快速了解天猫动向，掌握各类规则或活动信息。天猫头条所有消息可通过【查看更多】了解，左侧图片对于天猫头条内容解读、规则、大促活动等信息进行轮播；天猫早知道内容中心会按照信息的重要程度优先展示，所有线报任务整合至天猫早知道，可通过【查看任务】确认；所有消息通过【查看通知】了解。

二、营销服务：

通过打造集中式营销阵地，汇聚各品类日常热门营销活动，帮助商家更便捷精准的捕捉到自己【可参与的营销活动】，统一管理【已报名的活动】，提供更多活动解读，帮助商家快速了解并积极参与。

三、客户服务：

该模块针对商家经营中的综合体验星级和基础服务考核分（5大维度商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验），给予诊断方案，提前帮商家在日常考核与年费返还业务场景进行预警，确保商家享受权益。同时发现问题后，点对点的帮商家做单项能力的提升，不断优化提升综合运营能力，进而提升消费者体验，形成良好的运营闭环。

四、合规中心：

合规中心模块整合展示商家在平台经营的营销准入、一般严重违规等信息，及时宣导最新规则，帮助您快速掌握平台动态，及时纠正经营方向，在合规合法的经营过程中能更好的参与平台营销活动，保障消费者购物体验。

五、商品运营：

该模块基于商品链路做体系化管理，输出商品运营产品化方案，引领商品运营方向，通过数据诊断到问题定位，提供赋能工具和解决方案，助力提升商品综合能力。基于不同品类提供不同解决方案，为了保障所有商家得到良好的产品体验，期间我们会不断升级和优化，将进行分批次陆续开放，请持续关注。

六、用户运营：

该模块从新客和老客两大数据维度出发，帮助商家理清客户相关数据，看清店铺消费人群。基于数据诊断来问题定位，提供用户赋能工具和解决方案，提升商家用户运营的综合能力。

为了保障所有商家都能得到良好的产品体验，目前用户运营模块产品还在不断优化中，我们会尽快分批开放给商家使用，请持续关注。

该模块因涉及店铺数据，故请使用店铺主账号登录，子账号需主账号授权才可见。

FAQ：

1、对于旧版折叠的导航，商家怎么搜索-对于旧版中的导航，如何查询和增删？

商家可从左侧导航栏顶部的菜单进行全局搜索，增删自定义设置。

2、互动平台中线报任务去哪里确认？

亲，线报任务调整至天猫早知道模块底部【查看任务】进行确认处理

3、客户服务中的基础考核分数据来自哪里？

亲，客户服务中的基础考核分数据是同步此链接中的分值：https://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerBoardDetail.htm?spm=a1zb9.8233112.0.0.340c3a8865LpRj&schemeId=107

日常考核看板中的基础考核分是计算考核分不达标累计月数，年费看板中的基础考核分是每月基础服务考核分总和÷经营月份数，您需要满足各场景的要求哦。

4、综合体验星际中的数据是每日更新还是每月1号、6号更新？

商家后台数据是每日更新的，前台透出给消费者端星级数据是每月1号、6号更新

5、原有的模块（日常考核等）在哪里查看？

原有模块全部迁移到六大模块以下，请在六大模块下查看。

6、为什么我的商品运营模块还没有开放？

为了保障所有商家都能得到良好的产品体验，我们还在不断优化中，会尽快分批开放使用，请持续关注。

7、为什么我的用户运营模块还没有开放？

为了保障所有商家都能得到良好的产品体验，我们还在不断优化中，会尽快分批开放使用，请持续关注。

8、另外1个模块为什么是空白，大概是哪些信息？

另外1个模块是品牌运营，后期会陆续升级开放给商家。