一、使用流程

1、功能入口

打开商家后台，前往【发货管理-电子面单】页面，点击右上角【代发管理】，即可进入功能页面。

2、基础设置

点击【我是商家】并确认选择。

填写店铺名、发货人、地址等相关信息并确认。请注意：

1、店铺名可以不是平台上真实的店铺名，仅用于与厂家绑定合作关系；

2、发货人和地址信息，代表您商品的发货人及发货地址，将给到后续绑定的厂家，厂家可以将相关信息打印在面单上。

打开【厂家管理】页面，点击【绑定厂家】，输入厂家店铺ID来发起绑定申请；

3、分配订单

绑定厂家后，选择您需要发货的订单，点击【分配】，选择需要分配的厂家并确认；

也可以批量选择订单，点击下方的【批量分配】来进行分配订单；

点击【取消分配】，可以取消已经分配给厂家的订单。当订单产生售后，或为审核中状态，将无法被分配，已经分配的将自动取消分配；

4、发货

分配状态下，当厂家完成打单发货（线下）后，会回传快递单号，此时可以点击【发货】按钮，选择您的退货地址后进行发货（线上）；也可以批量选择订单，并在下方的【批量发货】处进行发货哦~

二、常见问题

1. 绑定厂家的时候，提示“请输入正确的厂家店铺ID”是因为什么？

答：请检查厂家店铺ID是否正确，同时，厂家需要已经在页面内选择“我是代发厂家”的身份后，才可以进行绑定哦。

2. 订单分配给厂家后，若订单产生退款等售后问题，而厂家线下又已经发货了怎么办？

答：请联系厂家线下进行处理。

3. 商家按照正常流程完成线上发货后，由于厂家的问题导致了虚假发货，或由于厂家未及时回传运单号导致了延迟发货，需要谁来负责？

答：若订单因厂家的问题导致虚假发货，由于订单的所属及发货方是商家，平台对应的处罚需要由商家承担，商家可以线下可厂家协商赔偿。不限于上述场景，如代发行为及/或相关订单违反平台规则的，由商家自行承担相应的违约及赔付责任。