注意：目前仅主播app最新版本（iOS版本3.3.1、Android版本3.3.2）支持该功能，请主播先把app更新至最新版本再使用。

目前只有部分主播开通了，下载了最新版app后未看到该功能的主播不要着急，功能稳定后我们会逐步开放。

在日常直播过程中，很多主播是不是都有过疑问：直播间里到底有哪些在线用户？他们是真实的存在吗？他们在干什么？他们对什么商品感兴趣？我如何能促进他的下单？

智能数据助理-1对1专属服务能够帮助主播解决这些问题，让主播更好的了解在线用户的需求，根据在线用户的信息进行互动和交流，提升消费者在直播间的停留时长、互动频次、成交转化、关注和满意度，最终帮助中小主播实现1对1的消费者服务模式。所有的数据效果都可以到数据中心-直播诊断（pc端查看>移动端查看>）进行查看。

1、功能入口（目前仅支持主播app推流页面)

在主播app推流页面点击评论上方【实时活跃用户】或者右滑直接进入，进入该模式后左滑退出。

特别注意：主播端之前右滑出现的【直播印记】功能将被下线，由【1对1专属服务】替代，用户端右滑出现【直播印记】的功能不变。

2、功能展示

点击左边用户头像列表（头像、昵称、粉丝亲密度），右边详情将会展示用用户和主播产生的互动行为，目前包含信息：

1、进入直播间来源

2、可能感兴趣的宝贝

3、关注、点赞的行为

4、评论内容

直播中用户退出直播间再次进入后，可查看之前进入的所有行为；

特别注意：当在线人数>=20人时，在线用户列表和用户消息不再更新，显示的是当时在线的最早进入直播间的20个用户，退出后（左滑退出）再进入，列表会再次刷新为当时在线的最早进入直播间的20个用户；

3、FAQ

1）实时活跃人数和实时在线人数为什么会有差异？

主要是由于功能更新的频率差异导致再某个时间点可能会出现差异，不影响功能的正常使用。

2）为什么有用户不在直播间了，但是列表中仍然有他的头像？

如果用户在非正常情况下退出了直播间，如通过杀进程等方式关闭程序，可能会导致用户列表没有同步更新，出现描述中的问题；