大家好,我是瑜老大,网店侵权投诉问题处理专家。知识产权包括很多小项。卖家如果对知识产权了解不够透彻,很容易就会发生侵权行为,比如商品侵权。商品侵权也是属于一种知识产权,也受法律保护。在淘宝开店的卖家若是被投诉商品侵权,就该知道商品侵权可以如何申诉?了解高效申诉流程,是非常有必要的事情。
淘宝卖家涉及商品侵权,应该针对性进行申诉,在规定时间申诉,减少因投诉侵权带来的损失。
一、卖家涉及商品侵权,应先确认被投诉类型。
卖家若是被投诉商品侵权,首先就要先进入卖家中心-举报中心-收到的知识产权页面中,查看被投诉产品的侵权类型。比如未经他人允许,擅自使用他人商标,这就是卖家涉及的侵权行为。
大家都知道,如果成功申诉,就能免除所有处罚影响,恢复商品。如果大家害怕自己申诉不通过的,可以加瑜老大微信:yulaoda1618,瑜老大可代为处理,包通过,通过后再付款,不成功不收费。
二、卖家确认被投诉类型后,根据侵权行为进行凭证搜集。
既然卖家确认是因使用他人商标被投诉侵权,则应该准备与商标侵权相关凭证,比如商品进货凭证,授权凭证等等。将这些凭证都搜集完整,才可进行最后一步的申诉。
三、卖家搜集足够申诉凭证后,则可以进入后台完成申诉流程。
从确认侵权类型,到搜集相关凭证,再进入最后一步申诉流程。即进入卖家中心-宝贝管理-体检中心-待违规处理页面,找到申诉对应商品,点击查看详情,再点击申诉。进入申诉页面之后,根据相关提示提交凭证,并确认凭证提交无误之后才算完成申诉。
最后卖家要注意的是,收到侵权投诉之后,会有3个工作日时间供卖家去申诉,提交申诉后还会有3个工作日时间进行申诉审核,若是投诉方要求小二介入,卖家还需要再等待3-5个工作日审核。审核时间是无法催促加急的,因此卖家要保留足够耐心等待审核结果。
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