天猫超市如何投诉? 天猫超市如何投诉?如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。若是商家不同意的话，可以根据相关步骤进行投诉的哈，具体步骤如下：1.已购买到的商品那里申请售后，其中退款项是不需要退货的，你把东西拍照传上去。开始卖家可能会拒绝退款，你不要急，等三天就可以请天猫客服介入。2.你所买商品的网页，在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，比如说商品与描述不符。 除了可以拨打12315电话进行投诉之外，也可以去12315网站进行投诉。而且12315投诉天猫超市分两种类型，一种是产品质量，另一种就是商家服务。
1、明确所要投诉的问题类型，分为两种问题类型：①产品质量问题；②商家服务问题。 2、取证--投诉时需要递交的佐证材料，包括但不限于购物发票、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品外包装、保修卡等。3、12315网站投诉，点击“我要投诉”按钮，在“投诉须知”下方点击“同意”；在搜索框中搜索要投诉的企业名称，点击选择企业，进入投诉详情填表页面。4、选择绿色通道。勾选“选择绿色通道企业，享受更高效的维权服务”前面的复选框，然后点击“确认”按钮。扩展资料：如按天猫的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：一、向卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下：1、到卖家店铺获取卖家企业名称、地址；2、到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。二、向天猫所在地杭州工商进行投诉举报： 网上投诉，受理单位选余杭区市场监督管理局（优先选择此渠道，以便保留证据）；或致电余杭消费者举报中心0571-86222315。
你把天猫超市的话，这个首先需要跟他们天猫超市的平台客服进行沟通联系，如果解决不了的话可以打当地的15的热线来进行投诉。
打天猫客服电话维护权 打12318举报
一般若是商家与消费者之间有什么解决不了的，可找平台，若与平台有什么解决不了的，可找消协

天猫超市漏发货但是客服处理太慢了可以联系天猫超市热线：4006308910（针对天猫超市订单、咨询发货、优惠券使用、交易纠纷咨询等）或天猫超市消费者热线电话。（1）大陆热线：国内用户可以拨打专门的电话服务热线 400-988-8898，电话客服的服务时间为7*24小时；（2）香港热线：香港用户可以拨打专门的电话服务热线 00852 22453203，电话客服的服务时间：8：00-24：00。扩展资料天猫超市所售商品为正品，并可提供发票，同时严格遵循国家三包法规。为保障买家的权益，买家签收时与配送人员当面核对，确认无误后再进行签收；在特殊情况下，买家委托他人签收的行为视同于买家本人已对商品进行签收。买家对商品进行签收后，天猫超市将不再为以上问题负责。如发生退货，请一定于每天8：00-24：00联系在线客服。退换货费用问题：（1）如果是买家原因退货，如发起“7天无理由退换货”，由买家自行承担退货费用。（2）如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。（3）如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给买家，按原地址返回的运费由买家承担。参考资料：淘宝网-天猫超市的问题怎么处理？参考资料：淘宝网-天猫超市客服联系方式参考资料：淘宝网-天猫超市的客服怎么找？参考资料：淘宝网-天猫超市的退货规则
你是买了几个同样的，少其中一个，还是订单里其中一件商品没收到？因为如果是同款商品买几个的少其中一个的话是通过支付宝的渠道直接打退款的，你申请退款的话就是全部退了，所以有时候会拒绝掉你的退款申请，然后从支付宝把少件的钱退给你，他们的处理流程确实比较麻烦，所以有时候处理得会有点慢，但一般不会不管的，少了货，一般就算你没当面验货也会退钱的，只是需要点耐心。
举报啊，提供证据。估计管不了额，天猫都是交了钱的，几十万呢
我也遇到了一样的情况，现在不知道要等多久，你后来是怎么解决的

如果你使用的是淘宝电脑端，进入淘宝网首页，点击（我的淘宝）-（已买到的宝贝），找到你要投诉的订单后，可以在订单中间地方看到（退款/退货、申请售后、投诉商家（卖家）），你可以根据你的需要选择。你还可以在（淘宝网）的菜单栏最右边找到（联系客服），点击里面的（消费者客服），可以进行自助查询服务。如果你使用的是手机淘宝app，你可以在（我的淘宝）-（必备工具）里，点击（客服小蜜），页面中间或者下方都会有提示，例如（如何投诉卖家），然后按照提示操作。如果遭遇欺诈，可以在（必备工具）里点击右边的（查看全部工具），然后在（实用工具）里找到（安全中心），然后根据提示操作（限定交易完成的60天内）。当然你也可以直接拨打服务电话（经常忙碌），淘宝：0571-88158198、天猫：400-860-8608、支付宝：95188，纠纷投诉：9510211。你可以在淘宝卖家的资料里找到卖家的营业执照，看清楚上面的营业执照所在地的工商部门和卖家的公司名称。然后你在微信小程序上搜索（12315），使用12315消费者投诉举报小程序向卖家所在地工商部门继续投诉！目前工商对于投诉都是要求必须回复和处理的，看看卖家最后服不服！当然你也可以打电话（区号）12315，向卖家所在的工商管理部门直接电话投诉。 扩展资料：天猫超市打12315管用吗“有用。天猫超市打12315是有用的，“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，天猫超市也是受消法管控，12315可以接收投诉并处理。天猫超市是阿里巴巴官方店铺，但也受相关法律管控，12315可以接收投诉并处理。 法律依据：《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

想要投诉天猫超市，可以登录12315官方网站，选择投诉商家即可。天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达（已经开通江浙沪皖全境、广东省全省，京津冀全境，山东福建全境，江浙部分城市需延日送达）。天猫超市其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
1.明确所要投诉的问题类型。12315投诉天猫超市分为两种问题类型：①产品质量问题；②商家服务问题。2.取证--投诉时需要递交的佐证材料。投诉时需要递交的佐证材料，包括但不限于购物发票、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品外包装、保修卡等，能提供给12315的所有佐证材料都要保存好。3.12315网站投诉。进入“全国12315互联网平台”，点击“我要投诉”按钮，在“投诉须知”下方点击“同意”；在搜索框中搜索要投诉的企业名称，点击选择企业，进入投诉详情填表页面。4.选择绿色通道。勾选“选择绿色通道企业，享受更高效的维权服务”前面的复选框，然后点击“确认”按钮。5.12315电话投诉。拨打12315（如果想快速到达本省市12315投诉中心，可以在前面加区号，如010-12315），按照语音提示选择相应的投诉入口。

登录当地的12315官方投诉网站，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。我们可以选择“投诉”或者“举报”，这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。

12315是针对消费者维权的一个平台，如果天猫超市、天猫国际超市投诉得不到解决的话，其实可以通过12315平台进行投诉的，官方会为您解决困难，只是过程会比较漫长，需要有耐心。 12315平台投诉不了天猫超市吗12315是消费者投诉的电话号码，对天猫超市的质量有什么问题或者不满，当然是可以投诉的。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。找12315投诉天猫国际有用吗你让天猫国际客服升级高级客服，然后把这段话发给他:而且我购买的时候商品详情页上没有【明确】【提前】告知，不予退换属于格式条款，是无效的。其次从国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，’已拆封’不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。 我至少是肯退了天猫国际买到过期产品怎么维权个人经验，针对12315途径的维权!!双十一来临，好多活动各种满减，就买买买，前一天买的薏仁水，3号就收到，迫不及待打开，发现底部写的日期怎么比我正在用的还要早?! 到底是生产日期还是有效期?一查才知道，这是有效期，我去!那不是妥妥的过期了!!!这还得了!立马跟客服联系，居然说是生产日期，我都把查到的截图甩给他了，还不承认。一番拉扯，好吧，终于承认了，不容易呀!不料，立马来一句，打错字了?!好吧，不纠结，我说那你拿出书面证明来，不然你这上下嘴皮子一碰，说啥我就信啥吗，我又不傻!好嘛，到这就没话说了，叫我等电话了。我就想，这是准备换一个来跟我扯皮了吧，赶紧去315投诉算了，结果投诉了也没什么用，集美们，不要放弃啊，我们可以继续投诉他的上级，去市场监管部门举报他维权不易，但是，我们不能任由其欺负，不在沉默中灭亡，就要爆发出来，只要你坚持，总能等来正义的到来。