建议12315投诉，说明你的问题。等是拖延处理的一种方式。

举报流程如下：1、明确所要投诉的问题类型，分为两种问题类型：①产品质量问题；②商家服务问题。2、取证--投诉时需要递交的佐证材料，包括但不限于购物发票、与商家的沟通协商聊天记录、网购产品、物流信息记录、产品外包装、保修卡等。3、12315网站投诉，点击“我要投诉”按钮，在“投诉须知”下方点击“同意”；在搜索框中搜索要投诉的企业名称，点击选择企业，进入投诉详情填表页面。4、选择绿色通道。勾选“选择绿色通道企业，享受更高效的维权服务”前面的复选框，然后点击“确认”按钮。扩展资料：如按天猫的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：一、向卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下：1、到卖家店铺获取卖家企业名称、地址；2、到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。二、向天猫所在地杭州工商进行投诉举报：网上投诉，受理单位选余杭区市场监督管理局（优先选择此渠道，以便保留证据）；或致电余杭消费者举报中心0571-86222315。
我11号在天猫下单，内含翻牌商品，我一开始申请退款 想重新下单，但是申请退款的被拒绝。于是我只好将第二份订单申请退款。之后一直没有物流信息，13号问客服还淡定的说订单取消了，但是我这边显示的都是正常订单，没退款也没取消的信息。之后又说18号补送订单，理由是双十二订单量大，但实际上我是在双十二之前下的单。好吧，我同意了，我说那就18号送吧。我特地17号和客服确认是否18号能收到货，没人回我今天18号再问客服，和我说订单取消，还问我是否要安排补送？接着又说我没有和他们确认18号送货。拜托首先我和他们确认了，都有聊天记录的，没什么可赖的（再加上订单我没有再申请退款、取消那肯定是默认的，难不成淘宝上下个单付完钱还要和客服确认？不确认就不送货，那我付钱干嘛！）之后又说安排20号送货，我说太晚了，于是又说安排19号送货，好吧，我都同意了。过了会又给我发消息说翻牌的2件商品不能补送，让我申请退款，翻牌的东西本来就是1分钱送的！ 在线问大部分都是机器人回复，问题不能解决，信息延误传达，客服推卸却连个投诉的地方都没有
可以向天猫超市客服热线反映的，天猫超市不是天猫管理的，有自己独立的管理系统，不用怕，静下心来详细叙述的问题，应该可以得到解决的。

应该是有用的，天猫超市是阿里巴巴官方店铺，但他也是受消法管控，12315可以接收投诉并处理。
可以先查天猫超市的注册地址，然后在被告住所地或商品收货地的法院起诉他，现在有互联网法院，专门受理这里网购案件，我也是购买了一款产品，天猫超市不履行七天无理由退货，已经推诿快二十天了，我打算起诉他们哈????，奉劝大家以后都别在天猫超市买东西了，都是套路啊，他们已经是店大欺客了哈????
不管用，打什么电话也不管用，因为他们要维护天猫形象，消费者有被不良商家欺骗份了，最好是卖产品慎重一系了。消费者认倒霉了哦
我在天猫买的东西，两个月就坏了，天猫卖家跑路了，投诉给客服，一个推一个，后来干脆不回复了。淘宝真的是走下坡路了。
我也是的，天猫超市错发货，我买了170多元的物品，给我寄了几十元的其他东西，退回去有拒收！就是不退钱！

直接拨打12315 投诉。在天猫超市买东西拒收快递也有很多种情况的，一个是没有发货前和卖家沟通了不要了，但是商家还是发货了选择拒收，另一个是已经发货了只是还没有到目的地和商家说不要了选择拒收。 其实最终的结果是你必须要和商家沟通说明情况，选择拒收然后在申请退货退款，你拒收之后是需要去联系卖家的，然后卖家同意之后，你就可以去申请退款，之后对方就会将退款退到你的账号上去。

天猫超市漏发货但是客服处理太慢了可以联系天猫超市热线：4006308910（针对天猫超市订单、咨询发货、优惠券使用、交易纠纷咨询等）或天猫超市消费者热线电话。（1）大陆热线：国内用户可以拨打专门的电话服务热线 400-988-8898，电话客服的服务时间为7*24小时；（2）香港热线：香港用户可以拨打专门的电话服务热线 00852 22453203，电话客服的服务时间：8：00-24：00。扩展资料天猫超市所售商品为正品，并可提供发票，同时严格遵循国家三包法规。为保障买家的权益，买家签收时与配送人员当面核对，确认无误后再进行签收；在特殊情况下，买家委托他人签收的行为视同于买家本人已对商品进行签收。买家对商品进行签收后，天猫超市将不再为以上问题负责。如发生退货，请一定于每天8：00-24：00联系在线客服。退换货费用问题：（1）如果是买家原因退货，如发起“7天无理由退换货”，由买家自行承担退货费用。（2）如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。（3）如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给买家，按原地址返回的运费由买家承担。参考资料：淘宝网-天猫超市的问题怎么处理？参考资料：淘宝网-天猫超市客服联系方式参考资料：淘宝网-天猫超市的客服怎么找？参考资料：淘宝网-天猫超市的退货规则
你是买了几个同样的，少其中一个，还是订单里其中一件商品没收到？因为如果是同款商品买几个的少其中一个的话是通过支付宝的渠道直接打退款的，你申请退款的话就是全部退了，所以有时候会拒绝掉你的退款申请，然后从支付宝把少件的钱退给你，他们的处理流程确实比较麻烦，所以有时候处理得会有点慢，但一般不会不管的，少了货，一般就算你没当面验货也会退钱的，只是需要点耐心。
举报啊，提供证据。估计管不了额，天猫都是交了钱的，几十万呢
我也遇到了一样的情况，现在不知道要等多久，你后来是怎么解决的