打不开的原因有很多。1、可能是版本过旧，已经无法使用；解决办法：去appstore更新一下天猫APP至最新版本。2、内存不足；解决办法：删除一些没用的程序，为手机腾出一些空间。3、手机问题；解决办法：保存资料，然后恢复出厂设置。4、也有可能是网速问题；解决办法：建议检查一下wifi或者4G网络是否正常。 是否允许天猫app使用网络；解决办法：打开设置--无线局域网--应用程序--找到天猫，打开允许使用无线局域网和蜂窝数据。

1、下载最新更新的手机淘宝天猫app版本。 2、然后选择打开商品页面，选择进入店铺。3、进入店铺之后，有一个阿里旺旺客服聊天窗口，点击表情后面的加号，然后就会显示五个接口，分别是拍照、相册、短视频、宝贝、智能联想。 4、选择短视频录制，然后有个按住录的按钮显示，点击，有个时间最长的限制，会提醒你录制完成。完成之后可以进行短视频内容的回删、预览和确定发布，都是可以自己选择的。以上是天猫如何给客服发视频的步骤。

你要是在天猫上购物，天猫客服打电话询问相关情况，若没有购物，就不用理会就是，也许是诈骗电话。 “天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更芹尘凳名为“天兄雀猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的嫌旅售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。

天猫版本可以在手机App Store、天猫设置中、应用市场设置。手机App Store会在软件更新发布的时候提醒更新，点击更新按钮即可更新。打开苹果手机天猫客户端，进入其主页，点击右下角的“我的天猫”，点击右上角的齿轮图标，点击页面下方的“关于手机天猫”，在新的界面中点击上方的“新版本检测”，如果有新版本的话，系统会提醒进行更新。 点击进入应用市场后，单击左上角【推荐】，会出现一个方框，就是搜索项，输入【天猫】并点击搜索。点击搜索标志后，会看到天猫app目前的情况是需要更新的，点击【更新】。点击更新后，就会重新下载天猫app了，安装完成后点击【打开】进入到天猫。

可在手机应用商店搜索天猫商城app进行下载。打开天猫安卓版，首先映入眼帘的是精品推荐页面，在这里你可以查看商家热卖的各类优惠、促销专题，多张大图展示具备强大的视觉冲击力。点击你感兴趣的活动可打开详情页面，浏览活动时间、规则等详细信息。 天猫超市国内购物流程：第一步：选中想要购买的商品，点击“加入购物车”；第二步：进入购物车第三步：点击下单结算。说明：商品的具体售价最终以订单结算页价格为准，如您发现商品售价、购物车页价格及订单结算页价格等有异常（如有），建议购买前先联系天猫超市客服咨询。第四步：选择收货地址第五步：确认订单信息。第六步：提交订单选择付款方式。第七步：付款第八步：付款成功订单提交后，等待送货。第九步：确认收货。如收到货物没有问题，可点击“我的淘宝”再点击“已买到宝贝”点击“确认收货”按钮完成交易。