就是售后清洗护理的意思这是天猫的售后服务。 拓展天猫售后服务有哪些处理技巧?1、问清楚售后类别问清楚顾客售后的类别，一般顾客售后要么属于是商品不喜欢或者大小不合适，要退换货，要么属于是出现了质量问题。首先一开始就要问清楚顾客的售后服务到底是属于不喜欢退货，还是属于用了一段时间出现质量问题，以便进入下一步。2、退换要求如果顾客要退换货，你就需要将退货的要求和规则发给顾客。比如，商品不能被弄脏，不能有使用痕迹，吊牌不能掉，以及一些配件都要到位等等，这些你都需要发送给顾客，让顾客自行检查啊，并且告知顾客如果上述条件没有达到，会拒绝退换货。3、质量问题如果是在使用了一段时间之后，但是使用的时间相对来说比较短，你可以建议顾客退回，店铺退款，注意，这一点需要老板同意，而且商品在店铺的承诺退换期内。 希望我的回答能帮到你。

如果退款申请关闭，交易成功，您可以在交易成功后的15天内通过交易旁的售后入口发起维权退款。 如果是售后退款关闭，这笔交易所有维权结束，无法再次申请退款。 售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。

＜strong＞天猫售后过期了解决方法如下＜/strong＞ 可以继续投诉维权。根据《淘宝平台争议处理规则》规定：以下几种情形不受受理期限限制：行政机关认定为假冒或违禁商品；买家提供司法机关出具的生效法律文书；买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提示凭证证实商品存在品质等相关问题；卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

淘宝规定的时限基本如下： 一、对商品或服务产生争议的，买家应当在交易成功后的15天内提出维权主张，其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议的，应当在交易成功后隐敬的90天内提出。 二、买家对其所购买的耐用商品“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的，买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。 三、类目对售后争议处理的受理有特殊规定的，依照类目的特殊规定。 以下几种情形不受受理期限限制： （一）行政机关认定为假冒或违禁商品； （二）买家提供司法机关出具的生效法律文书； （三）买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题； （四）卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。 超时时间变更 1、在以下情形中，买卖双方可对交易超时做延长操作： （1）买家 A、当交易类型为普通实物交易，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货“，离确认收货超时结束还剩72小时时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时延长时间可申请72小时； B、当交易类型为虚拟物品类目交易（自动发货、自动充值充值方式除外），交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，离确认收货超时结束还剩24小时时，买家可以延皮仔长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时时间为24小时。 （2）卖家 A、当交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”时，且距离卖家发货超时结束的10天内，卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长，发货超时增加10天。 B、当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”时，卖家可以延长交易超时；延长时间可以选择为3天或5天或7天或10天，延长次数不限。一旦买家点击申请退款，此时卖家无法延长交易超时。 2、买家自付款之时起即可申请退款，若买家点击申请退款，交易超时将会暂停；若退款流程关闭，则交易正常进行，交易超时继续。 3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮，则退款超时暂停。 4、当淘宝交易因账燃携汪户被盗等原因被暂停时，交易超时和退款超时都会中止；一旦交易暂停状态取消，则交易超时和退款超时将继续计算。 5、当淘宝账户由于发生危及交易安全或淘宝账户安全等行为而被淘宝进行临时性的市场管控后，该淘宝账户中未完结交易的收货超时时间将做延长30天处理。 注：除“酒店客栈商品”外，本说明中的“天”，精确到秒。 天猫规定的时限如下： 自交易成功后15日（部分类目商品为交易成功后90日，详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“申请售后”入口的提示为准）内，买家可发起“售后申请”； 另外天猫确认收货15天后，90天内，可以联系客服协商，让客服给你再开一次售后申请

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