就是售后清洗护理的意思这是天猫的售后服务。 拓展天猫售后服务有哪些处理技巧?1、问清楚售后类别问清楚顾客售后的类别，一般顾客售后要么属于是商品不喜欢或者大小不合适，要退换货，要么属于是出现了质量问题。首先一开始就要问清楚顾客的售后服务到底是属于不喜欢退货，还是属于用了一段时间出现质量问题，以便进入下一步。2、退换要求如果顾客要退换货，你就需要将退货的要求和规则发给顾客。比如，商品不能被弄脏，不能有使用痕迹，吊牌不能掉，以及一些配件都要到位等等，这些你都需要发送给顾客，让顾客自行检查啊，并且告知顾客如果上述条件没有达到，会拒绝退换货。3、质量问题如果是在使用了一段时间之后，但是使用的时间相对来说比较短，你可以建议顾客退回，店铺退款，注意，这一点需要老板同意，而且商品在店铺的承诺退换期内。 希望我的回答能帮到你。

【商家中心】-【商家成长】-【体检报告】-【客服】-【售后】天猫店铺查看售后服务综合指标的方法如下：1、天猫店铺的商家要首先点开天猫主页，在右上角的“商家支持”中选择“商家中心”。2、会弹出登录页面，输入店铺的登录账号和密码，可以进入后台操作。3、进入后点击上面菜单栏中的“商家成长”选项，选择下方的“体检报告”，操作如图所示。4、可以看见左下角有一个“客服”的选项，选择。5、进入“客服”选项后可以看见页面中红色的“客服数据”的选项，点击查看。3、之后在页面左侧就可以看见“我的售后服务指标”的部分，其中有商家的售后服务等级，以及一些售后服务有关的统计数据，查看即可。
登陆店铺后台，可以在右侧看到客户服务这一栏，点击里面的服务数据看板，就可以看到售后服务综合指标了，点击查看详情，就可以看到一些比较详细的数据

淘宝规定的时限基本如下： 一、对商品或服务产生争议的，买家应当在交易成功后的15天内提出维权主张，其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议的，应当在交易成功后隐敬的90天内提出。 二、买家对其所购买的耐用商品“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的，买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。 三、类目对售后争议处理的受理有特殊规定的，依照类目的特殊规定。 以下几种情形不受受理期限限制： （一）行政机关认定为假冒或违禁商品； （二）买家提供司法机关出具的生效法律文书； （三）买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题； （四）卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。 超时时间变更 1、在以下情形中，买卖双方可对交易超时做延长操作： （1）买家 A、当交易类型为普通实物交易，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货“，离确认收货超时结束还剩72小时时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时延长时间可申请72小时； B、当交易类型为虚拟物品类目交易（自动发货、自动充值充值方式除外），交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，离确认收货超时结束还剩24小时时，买家可以延皮仔长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时时间为24小时。 （2）卖家 A、当交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”时，且距离卖家发货超时结束的10天内，卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长，发货超时增加10天。 B、当交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”时，卖家可以延长交易超时；延长时间可以选择为3天或5天或7天或10天，延长次数不限。一旦买家点击申请退款，此时卖家无法延长交易超时。 2、买家自付款之时起即可申请退款，若买家点击申请退款，交易超时将会暂停；若退款流程关闭，则交易正常进行，交易超时继续。 3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮，则退款超时暂停。 4、当淘宝交易因账燃携汪户被盗等原因被暂停时，交易超时和退款超时都会中止；一旦交易暂停状态取消，则交易超时和退款超时将继续计算。 5、当淘宝账户由于发生危及交易安全或淘宝账户安全等行为而被淘宝进行临时性的市场管控后，该淘宝账户中未完结交易的收货超时时间将做延长30天处理。 注：除“酒店客栈商品”外，本说明中的“天”，精确到秒。 天猫规定的时限如下： 自交易成功后15日（部分类目商品为交易成功后90日，详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“申请售后”入口的提示为准）内，买家可发起“售后申请”； 另外天猫确认收货15天后，90天内，可以联系客服协商，让客服给你再开一次售后申请

天猫客服电话人工服务24小时服务热线是4008608608。另外拨打客服热线后还需要转接人工服务，你可以根据语音提示，来进行转入人工客服。天猫商城投诉流程进入淘宝首页，鼠标指到右上角最后一项网站导航。下拉点击维权中心。根据自己的情况发起退货退款维权，售后维修维权和欺诈行为维权，天猫客服人工电话，点击发起维权或者我要发起维权。登录天猫APP，天猫客服人工服务24小时，在我选项中点击设置按钮，0571的天猫客服是真的吗，接着点击意见反馈。在意见反馈页面中，天猫投诉电话95188人工服务，用户可选择商品，商家投诉。商品，商家投诉只有一种投诉方式。

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