这个客服分两种——一种是店铺（商家）客服，一种是平台（阿里）客服。其一、店铺（商家）客服很显眼，无论是PC端，还是手机APP，在商品页面的显眼处，都可以看到客服链接，在手机端，直接点击就可以联系客服；在PC端，需要安装旺旺或千牛，然后点击商品页面的客服链接，就可以联系客服；其二、平台（阿里）客服，一般理解为售后客服，尤其是卖家与买家产生纠纷无法达成共识时，就可以选择平台（阿里）客服来协助处理。最直接联系平台客服的办法，就是在已购买商品的”订单“页面，点击进入”售后“，就可以联系平台（阿里）客服了。
天猫超市只有当你买了东西后，可以通过“我的订单”联系客服。

在网上购物时，很多买家都知道向卖家询问。但是，很多卖家对商品进行描述时都会有所夸大。这样一来，你收到的商品可能会与卖家描述的或芹存在很大差异。所以，在买东西之前，与卖家的沟通很重要。 首先，要询问商品的质量。 在商品的页面上，大部分卖家都会对商品进行一番夸大的描述，并且避开商品的缺陷。这时，你可以向卖家详细询问商品的质量、质地等。比如，你要买衣服，那么就要询问这件衣服是用哪种面料制成的。如果对方说是“混纺”，而你不知道什么是“混纺”，那么就可以在网上查询混纺的有关知识，在了解以后再进行之后的询问。 其次，向卖掘团州家询问一下售后的事情。 比如，买到了与描述不符或者不是自己想要的东西时，是否可以退货。值得注意的是，与卖家的聊天记录一定要保留，这些都可以作为日后退换货的凭证。 最后，要问清楚邮费、邮寄方式及支付方式。 有些卖家习惯在商品运费那里填写“卖家承担运费”，但是过后会让你补拍邮费，所以一定要问清是否需要支付邮费。在选择邮寄方判蔽式时，要告知卖家你的详细地址。当然，最好不要选择平邮，因为平邮是最慢的。在给卖家付款时，最好使用支付宝，这对买家而言是有利的。 总结： 其实也没有那么麻烦，一般商品都有运费险，买到家看一下，合适就留下，如果不合适就退了，运费平台是给报销的，不过要注意买家需要不需要运费，有些商品，退货了，买家需要你支付发货运费，这时你就可以找平台的客服了，客服介入解决问题。 其实沟通也就是尺码问题，比如你在选择尺码犯难了，你可以跟商家说一下胸围，腰围，体重，身高，让商家给你个建议。

看你是在哪个购物平台购物，一般打开购物网站都会有联系商家客服的图标，点击进去就可以进去聊天模式，就可以跟商家进行沟通交流了，而有的就需要你先下载软件再进行沟通联系。
你通过网购平台的聊天页面就可以和卖家沟通。网购商品的时候不能脱离平台交易。脱离平台交易一旦被骗，平台不负责任。

你选择好你要买的东西，如果有要咨询的，店铺里面都有联系客服的标志，你点进去咨询就可以了。
你自己买东西的页面下面就可以联系客服啊！有聊天记号啊！

在这平台上买东西的时候，比如说选中某种物品可以联系卖家的，点击所选中的物品以后出现了网页页面里面有一个联系卖家直接点击一下就可以进入跟卖家服务进行联系了，也就是客服。 以下内容题外话仅供参考。现在个人、家庭的生活水平都在提高，几乎家家都有冰箱，而且里面还会存放着各种各样的食物，尤其是在夏天，冰箱已经成为了我们生活当中让你生存的一个电子设备。无论是买很多的肉类，蔬菜水果都会放到冰箱里面防止腐烂变坏还有很多人在冰箱里面存放一些龙眼和雪糕以便防暑降温适合用。但是家里面的冷冻肉在冰箱里面究竟能够放多长时间呢？说不定夏天和冬天的时间长短或许还不一样，在这里和大家一起探讨解答相关的问题，为了身体的健康不妨了解一下一、家里冰箱的冷冻肉放多久不能吃？关于其中的保质期，你应该要知道食物放到冰箱当中并不是说无期限的，无论是冷冻还是冷藏，都会有它的保质期，每一个种类的食物存放的时间和保质期都是不一样的，具体的情况我们一起来了解一下。红肉类关于这一种肉类主要包括猪肉，牛肉，羊肉和一些其他的优质食品在冰箱大概可以放10~12个月冷冻的地方。其中牛肉的冷冻时间是比较长一些的瘦肉比肥肉的保质期也相对来说长久一些。家禽类所谓的家禽肉类指的就是鸡、鸭、鹅肉等等。这些又累了冷了储存时间一般会比红肉的时间稍微短一些，大约在8~10个月。海鲜类无论是海鲜还是和里面的东西，一般都是鱼虾鳖贝类等一些食物，这样的食物在冷冻的时间并不是很长，一般都不能够超过6个月，因此在这里建议大家即便是把新鲜的东西冷冻在冰箱之内也应该保证在4个月之内吃完。对于冷冻的食物，在冷冻之前我们必须要做一些相关的重要处理，不然的话将会影响肉类和其他食物冷冻的时间保质期，因此在冷冻之前就应该把食物的内脏处理干净，这样的话或许还可以延长冷冻的寿命保质期。除此之外避免长时间使用过久的冷冻食物，因为长时间冷冻食物人吃了或许还会导致出现中毒，加速衰老，使身体的免疫功能下降的危害，因此大家一定要注意，以后所有的时候千万不要冷冻时间过长。在购买食物的时候最好是现买现吃最多买一个礼拜的食物这样不仅可以保持食物的新鲜感，同时还能够对身体的健康有帮助。 不管买什么东西，首先在不确定的情况下联系客服或者销售都是可以的。
我在淘宝买了块硬盘，用了半年不读盘了，然后找到购买记录，先联系客服，客服让我发回去，给了我一个地址和电话，我发回去后，查记录那边已经签收了，但是，再联系客服就没人理你了，他给的电话也莫名的成了空号，一连7天，天天联系客服没人回应，没办法就申请售后了，每个商品都有一次售后权力，但只有一次哦！然后客服还是没回应，根本不搭理你。这样怎么能忍?果断找小二介入了，小二让你提交证据，然而我在退回之前却没有拍照保留证据（这个大家一定要注意，东西一旦无法使用，先拍照作为证据），没证据，我就百度了一张硬盘坏道的照片上传给小二了。只要你上传证据了，时间将缩小为2天，如果2天内对方还是无回应，或者找不出证据，那小二会把物品原价的资金拍给你；两天后，小二给我打电话了，说给那边沟通了，那边愿意重新发一块新硬盘给你，但是，小二给你的选择是你可以选择要货还是钱，果断要钱，万一发来一个使用几天坏了就不能维权了，随后小二将资金打到我支付宝上了。等我再回到旺信，那边客服给我发了好多信息，说最近搬家，没时间看，要给我重新发之类的，呵呵，老子等你一个多礼拜，天天发信息，你们连信都没有，手机也变空号，现在又好好说话呢，狗屁！果断不理他! 这就是我真实碰见的，分享给大家，遇到问题多找淘宝客服，淘宝客服很负责的！希望帮到大家！
找出那条订单，点进去店铺，然后右下角有一个联系客服
在你的加入购物车旁边就可以看到一个客服。点那个就可以与客服对话