为什么淘宝商家如此在意差评?栏目:淘宝   发布于:2019-01-24 13:13

服务是不可能保证每个人都满意的,为什么差评对淘宝商家如此重视,难道真得可以永远做到没有差评吗?
[ 标签:淘宝差评 ]

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  • 1楼
    我爱夏之沫 2019-01-24 17:13:41

    因为现在淘宝购物很多网友看中这家淘宝店的好评率,如果这家店都是差评,那大家都不敢去购买他们的东西,销量提不上去,店也开不下去了,现在网店难做,网友在网上购物,图个方便,便宜,但是淘宝购物经常出现实物与淘宝图片上的不一样,和他们淘宝卖家描述的质量,性质也不一样,所以有很多网友在收到商品卖家不给退货的情况下,就会给淘宝卖家差评,网上经常有卖家秀卖家秀的说法,就是说网购要当心,淘宝卖家的差评多了,销量也会下降,所以他们会特别在意差评。



  • 2楼
    伊笙衣肆 2019-01-24 16:43:41

    规则上,好评加一分,中评不加分,差评扣一分,但是实际差评伤害远不止,毕竟现在淘宝不缺卖家和商品,卖家是弱势群体,一旦差评出现几个,基本这款商品就可以废了,除去评分会导致系统让商品排名靠后,差评还让别的买家产生很不好的感觉,因为现在买家基本很少看好评,基本是差评或有图评价,如果一个有图的差评,外加评价貌似中肯的高级黑,杀伤力绝对超级厉害,所以一般情况下商家基本是自认倒霉,不过大家也不要报侥幸心理贪便宜哦,现在商家各种各样,其中也不缺坚持原则的哦!



  • 3楼
    明知山有虎690 2019-01-24 16:13:41

    做为买家,逛淘宝选产品在意的是什么?如果你看好一件裙子看着哪里都好,但是10个评价里有两个说裙子掉色严重并且配有图片给的差评,你还会放心大胆的买吗?别说差评,中评好评你会不会看,会不会在意?


    你在意的地方就是商家在意的,毕竟网上交易,你看到的只有冰冷的图片和商家热情的接待,买家的评价就可以拿来参考。


  • 4楼
    挖掘机中的战斗机 2019-01-24 15:43:41

    谢邀。有一些买家 基本上不太看好评。


    只看差评 且只相信差评。

    如果一个商品有一个有理有据不得不服的差评 就算他有千万个好评 也不可能吸引到这类买家了

    随着淘宝假货山寨货垃圾货骗人货越来越多 这类买家的数量也越来越多 所以控制差评变得越来越重要。

    同时,影响店家整体好评率,差评多的话店家升级慢,直接影响店家生意的。


  • 5楼
    女神范服饰衣橱 2019-01-24 15:13:41

    经营一个店铺和经验一款产品,有的时候做爆款产品的初期和中期出现中差评买家不改,差不多这个产品就爆不起来了,要么从新上架这个链接要么就换下一个产品做,什么网红店,很多大卖家不会在乎中差评,他们的引流根本就不靠关键词所以为什么很多人说有的大店买了东西售后爱理不理,中小卖家大多数都在意中差评,售后服务都比一些大店好,很多人觉得天猫和大卖家的就一定好,这是错误的观念,除了实体品牌的天猫旗舰店,其他的天猫店和淘宝店铺是一样的,



  • 6楼
    云医师 2019-01-24 14:43:41



    良言十句销量涨,差评两字货压仓。

    大抵,差评比好评更有说服力、吸引力以及破坏

    力。

    如果新客浏览店家的商品的时候,点开评论,只要超过2条差评,第一印象就打折扣,人脑选择性记忆直接过滤那些数不清的好评,这是一“差”拨千“好”。

    而这,也被部分竞争对手利用,同行相煎并不稀奇。所以就催生职业好评师(水军

    )来刷好评,上千人说它好,就2、3个老实说不好,该信谁?将信将疑、徘徊犹豫之下,就看水军们的忽悠水平、“话海”战术咯。

    当然,也早早就催生了“职业差评师”。

    职业差评师比有些店家还赚,手握数十或百个账户,刷差评,删掉可以,封口费。

    新手开淘宝店创业就陷阱不少,也愈加艰难困惑了,输不起、、

    以前不少朋友都信心满满涉足淘宝店,如今退避三舍。

    当然,阿里一直都在努力完善,各种打假、打刷单、、、

    所以,很多时候,好评不一定是好评,差评也一样,需要真凭实据。

    你的眼睛是很雪亮,你的时间却被玩耍。


  • 7楼
    75246147yong 2019-01-24 14:13:41

    近十年的钻石买家,从未给过差评。但是如果店家好评百分百,没有中差评那也是肯定有问题的,大批量的货品怎么可能满意百分百,所以一般我都看店家的星级,主要是过滤买家对于我来说有用的信息,清一色上图好评追评我是不会买这个的,一般应该是刷单。商家头疼信誉度无止境惯着买家返现啥的也做不长久。我想市场平台的规范化会让买卖双方都有一定的判别能力,用心做事才是王道



  • 8楼
    阿娥你好 2019-01-24 13:43:41

    感谢邀请。


    给商家差评的理由只有一个,那就是出了解决不了的问题,责任在商家,而商家怠惰推诿拖延不积极解决。

    做为资深剁手族,感觉上述情景几乎不存在吧。有话好好说,出了问题岂是轻率一个“差评”就能解决的。

    送对方一个,对方会毫不犹豫的还你一个,没有意义嘛。

    服务确实不可能让所有人所有时候都满意,“满意”是个相对而言的概念,执念于百分之百的“满意”,那就永远没有“满意”的时候了。

    淘宝购物是一种交易行为,在不违反交易规则的前提下,基本上能达成共赢共利的局面就行。

    淘宝商家在乎自己店辅的星级评定,当然不想被“差评”了。现在很多商家发货也会看买家的好评率,不愿意冒风险,买家好评率低,商家找理由不发货,买家也无可奈何。

    还是那句话,即便是在网络上,即便是天南海北的陌生人,也不可以任性随意释放自己的“恶”,因为“差评”是把双刃剑,发出“差评”的同时,自己会收到同样一个“差评”。

    互相损害的事还是少做为妙,遇事冷静点对交易双方都有好处。


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