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那些方法都是骗人的，建议你不要相信，目前只有评价的买家和淘宝客服可以修改的，花钱的方法是你把钱送给他
是可以取消的。。。买家可以评价两次。第一次是差评的话。还有一次修改解释的机会。
可以与买家联系，让其修改，如果是故意差评，可以进行申诉

1、了解差评成因事出必有因，一定弄清楚差评成因，找出问题症结，才可能对症下药，否则适得其反。恶意差评成因大致分三类：（1）同行，嫉妒你的生意，给予差评祸害你店铺。（2）敲诈，贪图小利，给予差评敲诈勒索钱财。（3）报复，之前结下恩怨，给予差评报复。2、采取对策，对症下药所有恶意差评都可以投诉，但道高一尺魔高一丈，能给您恶意差评的想必好防范，想投诉？ 没那么轻易。差评就像一个心结，等待你的开解。若是同行和报复类的差评，沟通是最好的解决方案，解铃还须系铃人。管你动之于情晓之以理、还是软磨硬泡、死缠烂打 ，白猫黑猫抓到老鼠就是好猫。若是敲诈，无非谈条件，满足条件，解决差评水到渠成。3、做好解释，降低影响恶意差评目的就为了影响您店铺生意来的，投诉失败，处理无果也情理之中。 那如何降低差评造成影响首当其冲了。（1） 宝贝销量不大，下架删除该宝贝，更改标题，重拍图片，修改描述尽可能区别下架宝贝，重新发布，新宝贝没有评价记录，自然避免差评造成的影响。（2）宝贝销量大，一定做好解释工作，告知差评成因，采取措施以及愿意承担的责任，坚决打消后来买家顾虑，尽可能降低差评造成影响。4、做好记录，完善不足前事不忘后事之师，低端定位、劣质推广渠道、低质低价产品，必定引来不良买家，苛刻刁钻、吹毛求疵。降低恶意差评几率：（1）提价，提高恶意差评门槛，吸引优质买家。（2）提升产品定位，定位高端，面向高收入人群。（3）选择优质推广渠道，带来只优质客源。恶意评价是每个商家都得面对的槛，不管您是否能迈过，淘宝路还长，保持平常心，方能笑到最后。如果买家给自己的差评是真实的，客观的，且不答应协商删除的，那你可以采用覆盖差评的办法。观察差评买家的信用等级、评价字数，是否有买家秀，以及说到的具体差评内容。然后找一个已经购买被差评的这款宝贝的买家，但这个买家必须要还没有评价，或是还没有对该商品追加评价的。要不然怎么帮你覆盖差评呢！此外，我们找的这个买家还得满足以下条件∶信用等级大于差评差评买家，在帮我们覆盖差评时，字数一定要大于差评字数，如果差评买家使用了买家秀，那么我们也要加上买家秀。还有对差评买家提出的具体差评内容做一个解释说明。解释的时候大家灵活一点处理。

淘宝店差评。其中差评对店铺的影响仍然很大，主要体现在以下几个方面：拉低总体好评率。商店的好评率一旦大幅下降，自然就得不到买家的信任，严重影响购买率。影响宝贝展示的排位。虽然淘宝平台宣布，中差评不会影响宝贝的搜索排名。但中差评却会影响整体销售，更会影响转化率。1、中差评生效后，买家还能删除/修改的，卖家给买家中差评也一样，中差评作出后的30天内，即使评价已经生效了，均有一次删除或者修改成好评的机会。2、不管是买家还是卖家，对收到的主评价或追加评价都有一次解释的机会，（好、中、差评）都可以解释（追加评价的解释不论好、中、差评都会在评价展示页面展示），但解释入口会在评价生效后才会开放。评价相关提醒 ：1、评价修改和删除仅限中评和差评，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除哦；2、中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改；3、收到的评价需要联系评价方修改。买家做出的中、差评生效时间：1、交易双方已互评：评价内容将在交易双方全部完成“中评”或“差评”后48小时全网显示并计分；2、单方作出“中评”或“差评”：评价内容将在评价有效期满后48小时全网显示并计分；（评价有效期：订单交易成功的15天内）3、如：对方已评，而卖家不进行回评，那么（15天的评价期）过后，卖家才可看到对方给的评价。若对方给出的是好评会在全网同步显示；若为中差评，会给予双方48小时的协商时间，此时只有交易双方可以看到该评价，48小时后会全网显示。
淘宝店差评。其中差评对店铺的影响仍然很大，主要体现在以下几个方面：拉低总体好评率。商店的好评率一旦大幅下降，自然就得不到买家的信任，严重影响购买率。影响宝贝展示的排位。虽然淘宝平台宣布，中差评不会影响宝贝的搜索排名。但中差评却会影响整体销售，更会影响转化率。（1）中差评生效后，买家还能删除/修改的，卖家给买家中差评也一样，中差评作出后的30天内，即使评价已经生效了，均有一次删除或者修改成好评的机会。（2）不管是买家还是卖家，对收到的主评价或追加评价都有一次解释的机会，（好、中、差评）都可以解释（追加评价的解释不论好、中、差评都会在评价展示页面展示），但解释入口会在评价生效后才会开放。差评的主要原因：交易时间密度不均：卖家信用评价记录页面所拥有的评价获得时间严重不连贯，例如一个卖家在1月15号几小时之内有几十次交易。正常的情况一个卖家的销售量一个比较平滑的过度，不会出现此类大起大落的情况，此类情况出现的原因就是因为信用评价炒做时可进行评价的时间相近所造成。
淘宝差评对店铺的影响： 1.影响店家整体好评率，差评多的话店家升级慢，直接影响店家生意的2.虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。3.通常买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。4.最重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，本来想买的产品也会放弃这个念头。如在淘宝上收到差评，建议及时与对方沟通协商，如达成一致。一般用电话沟通都可以解决。比如：1.可以再赠送其他产品，抓住用户喜欢贪小便宜的心理，希望他把差评修改为好评。2.或者是卖的这件产品算是送给他了，希望他能够把差评改回来。3.如果买家实在想出去，举得非给差评不行，那么也没有办法的情况下可以在评价之解。4.注意：评价后30天内，可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”，找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期，很遗憾将无法再进行修改。遇到恶意差评：1.不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2.买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。3.同行：与同行交易后给出的中、差评。4.第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。5.泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。总结： 有限的评价里出现中差评很大程度上可以影响买家的判断的，但是对于一些比较成熟的店铺来说其实影响不是很大，除了扣分什么的影响，但是小卖家就不行了，本身信誉就低，再给个差评还得了，所以做淘宝一定是产品、服务第一，认真开店一般是不会有什么问题的，遇到差评也可以可以解决的。
你好，中评不会扣信誉，差评扣一个信誉，亲手信誉到0了，也就等于刚开的店了，没什么的。什么情况会封店，你最好去看看淘宝规则，对你更有帮助。

淘宝被差评卖家可以提交相关证据，通过淘宝网提供的维权申诉通道维护自己的利益。方法如下： 1、 若买家作出的评价为中评或差评，买家在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。卖家可以积极联系买家协商修改或删除差评。2、卖家在恶意评价维权发起条件（即：交易对方给的是中评或者差评的情况，交易成功0-15天内，且中评或差评已生效）下，维权申诉具体操作路径如下：卖家登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面发起“恶意评价”维权“（若上述路径没有恶意评价的投诉维权，表示不符合恶意评价维权发起的条件）。 3、维权申诉成功后，淘宝会删除买家的恶意差评。
一定要服务好，让对方撤销差评。否则会影响销量的。如果单子多有一两个也是没事的。
联系对方看看如何能把评价改过来，如果遇到要挟的可以截图反映给商家客服店小二处理看看。

淘宝删除差评步骤： （1）手机端：登录淘宝网，点击“我的淘宝”-- 在左侧导航找到“我的评价”--- 在网页中间找到“给他人评价”找到对应交易点击“改为好评”或“删除评价”即可。（2）PC端： 打开手机淘宝APP 找到 “我的淘宝”--“我的评价”找到对应评价，点击右上角小图标，在页面上选择 “改为好评”或“删除评价”即可。
最近很多商家问，面对中差评应该怎么做，应该做些什么？所以今天小编来跟大家聊一聊这个问题。其实中差评不可怕，可怕的是中差评显示出来后一路下跌止不住的转化率。 买家给中差评的原因无外乎有两种情况：一个是正常中差评，另一个是恶意中差评。面对这些中差评，卖家应该如何应付处理，才可以达到转弊为利的效果呢？显而易见，我们一般都是采用电话或者旺旺联系买家协商，能解决最好，即使解决不了，也可以尝试将这些中差评变成一种推广利器。一、先说一下中差评的处理核心：1、找出问题的关键所在，改善流程，杜绝类似问题再次出现。2、留住顾客，建立顾客数据库。所以我们在处理淘宝中差评要做的就是第一，记录和整理顾客给出淘宝中差评的原因。3、给出补救淘宝中差评的措施和方案，危机营销，拯救顾客。处理淘宝中差评问题的正确思想。二、处理步骤1、找原因遇到中差评不要慌张，首先我们要学会找原因。客户给中差评的原因主要有一下三种类型：（1）、快递问题（2）、卖家产品问题和服务问题（3）、客户个人原因2、查联系方式聊天记录其次，我们要快速检查客户给中差评的时间，查看一下对方所留的电话号码是手机号还是座机号，再看看我们当初的聊天记录有没有对方对我们不满意的地方。遇到中差评，要做到快速分析并且第一时间着手处理。千万不要因为不知道该怎么解决而一拖再拖，因为很多客户都是比较健忘的。有可能他们给了中差评自己还不自知，我们在处理此类事件也要抓住最佳联系时机。3、联系客户打电话给客户没有特定的时间，打电话的时候语气温和一点，态度诚恳，买家可能会帮忙修改，也不要夺命连坏call，如果一直打电话过去，不出意外会再给你追加差评。打电话过去接通先自报家门，省的客户一头雾水。例如客户买了我们的包包，却给了中差评，我们可以这样说：“是这样的，我是XXX淘宝店，看您在我们家购买了包包，已经给我们确认收货了噢，但是看您给我一个中评/差评呢，您说（评价内容说一遍）。”让客户先了解是谁打给他们电话，是因为什么原因导致给差评，客户反馈后，和客户说给谢谢您的反馈，本店会改进的，然后问客户那边能不能取消差评，如果不能的话就不强求啦。小编给大家讲个小故事，你就明白了。在公园和车站，你或许遇到过这样的情况，一个和尚走到你面前，伸手递给你一串小佛珠，你连忙摆手摇头说，我不需要，谢谢您，和尚连忙说，师傅面善，咱们缘深，这个是免费送你的佛珠，我佛慈悲，不要钱，免费送你的，你听到后，心里默默奥了一下，然后不好意思的接下了那串佛珠，刚拿到手里，和尚向你深深鞠了一躬，并对你说，施主，可否向我佛捐赠五元或者十元零钱，说完，他就眼巴巴的看着你掏钱。虽然你内心有很多小动物奔腾而过，很不想掏钱，但是你已经收下了和尚免费送的佛珠，和尚又朝你深深鞠了一躬，你更不好意思了，所以，你不由自主的就乖乖掏出了钱。如果买家购买的东西出现了一些小瑕疵，给了中差评，你可以先用支付宝转给买家几块钱小零钱，然后再打电话，因为买家得到了一点好处，根据上边的互惠原理，买家修改的概率就会提高很多，当然如果你的产品问题很大，买家很生气，小额转账的作用就木有那么大了。5、做出解释，提出道歉认真解释，当客户对我们提出问题之后，我们的态度要尽量温和，让客户感受到我们是抱着最大的诚意来为他解决问题的，而不是和他吵架的。诚恳是十分重要的，由于无法面对面沟通，客服的于其和态度就会成为解决问题的关键。必要的时候可以加客户微信。6、快速收尾，减少客户犹豫时间及时收尾，将评价链接发给客户，让他第一时间找到并修改。提高修改的成功率，在收尾过后也别忘了维护一下客户关系。讲完了中差评怎么处理，那么面对恶意差评我们该怎么处理呢，我给大家总结了以下几点：1、知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。"恶意差评"的投诉步骤。打开"联系客服”，在页面里面有个"商家服务中心"，打开后就会看到"恶意订单投诉"，打开以后会有两个问题类型在里面，这时候选择问题类型，然后输入订单编号，淘宝客服会来回复的，或者直接找到已卖出的宝贝。找到这个买家，你会看到有"投诉"2个蓝色的字，你点一下就可以投诉了，上传你的旺旺截图记录。注意，你要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间。4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。那么哪些是有利于自己的聊天记录呢？（1）、对方有侮辱卖家人格的言辞。（2）、对方承认自己有过失。（3）、对方承认自己就是来恶意评价的。 以上就是对于淘宝差评的处理方案。
需要电脑登录淘宝，在你的淘宝首页左边的评价管理里面，可以删除差评。
最近很多商家问，面对中差评应该怎么做，应该做些什么？所以今天小编来跟大家聊一聊这个问题。其实中差评不可怕，可怕的是中差评显示出来后一路下跌止不住的转化率。 买家给中差评的原因无外乎有两种情况：一个是正常中差评，另一个是恶意中差评。面对这些中差评，卖家应该如何应付处理，才可以达到转弊为利的效果呢？显而易见，我们一般都是采用电话或者旺旺联系买家协商，能解决最好，即使解决不了，也可以尝试将这些中差评变成一种推广利器。一、先说一下中差评的处理核心：1、找出问题的关键所在，改善流程，杜绝类似问题再次出现。2、留住顾客，建立顾客数据库。所以我们在处理淘宝中差评要做的就是第一，记录和整理顾客给出淘宝中差评的原因。3、给出补救淘宝中差评的措施和方案，危机营销，拯救顾客。处理淘宝中差评问题的正确思想。二、处理步骤1、找原因遇到中差评不要慌张，首先我们要学会找原因。客户给中差评的原因主要有一下三种类型：（1）、快递问题（2）、卖家产品问题和服务问题（3）、客户个人原因2、查联系方式聊天记录其次，我们要快速检查客户给中差评的时间，查看一下对方所留的电话号码是手机号还是座机号，再看看我们当初的聊天记录有没有对方对我们不满意的地方。遇到中差评，要做到快速分析并且第一时间着手处理。千万不要因为不知道该怎么解决而一拖再拖，因为很多客户都是比较健忘的。有可能他们给了中差评自己还不自知，我们在处理此类事件也要抓住最佳联系时机。3、联系客户打电话给客户没有特定的时间，打电话的时候语气温和一点，态度诚恳，买家可能会帮忙修改，也不要夺命连坏call，如果一直打电话过去，不出意外会再给你追加差评。打电话过去接通先自报家门，省的客户一头雾水。例如客户买了我们的包包，却给了中差评，我们可以这样说：“是这样的，我是XXX淘宝店，看您在我们家购买了包包，已经给我们确认收货了噢，但是看您给我一个中评/差评呢，您说（评价内容说一遍）。”让客户先了解是谁打给他们电话，是因为什么原因导致给差评，客户反馈后，和客户说给谢谢您的反馈，本店会改进的，然后问客户那边能不能取消差评，如果不能的话就不强求啦。小编给大家讲个小故事，你就明白了。在公园和车站，你或许遇到过这样的情况，一个和尚走到你面前，伸手递给你一串小佛珠，你连忙摆手摇头说，我不需要，谢谢您，和尚连忙说，师傅面善，咱们缘深，这个是免费送你的佛珠，我佛慈悲，不要钱，免费送你的，你听到后，心里默默奥了一下，然后不好意思的接下了那串佛珠，刚拿到手里，和尚向你深深鞠了一躬，并对你说，施主，可否向我佛捐赠五元或者十元零钱，说完，他就眼巴巴的看着你掏钱。虽然你内心有很多小动物奔腾而过，很不想掏钱，但是你已经收下了和尚免费送的佛珠，和尚又朝你深深鞠了一躬，你更不好意思了，所以，你不由自主的就乖乖掏出了钱。如果买家购买的东西出现了一些小瑕疵，给了中差评，你可以先用支付宝转给买家几块钱小零钱，然后再打电话，因为买家得到了一点好处，根据上边的互惠原理，买家修改的概率就会提高很多，当然如果你的产品问题很大，买家很生气，小额转账的作用就木有那么大了。5、做出解释，提出道歉认真解释，当客户对我们提出问题之后，我们的态度要尽量温和，让客户感受到我们是抱着最大的诚意来为他解决问题的，而不是和他吵架的。诚恳是十分重要的，由于无法面对面沟通，客服的于其和态度就会成为解决问题的关键。必要的时候可以加客户微信。6、快速收尾，减少客户犹豫时间及时收尾，将评价链接发给客户，让他第一时间找到并修改。提高修改的成功率，在收尾过后也别忘了维护一下客户关系。讲完了中差评怎么处理，那么面对恶意差评我们该怎么处理呢，我给大家总结了以下几点：1、知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。"恶意差评"的投诉步骤。打开"联系客服”，在页面里面有个"商家服务中心"，打开后就会看到"恶意订单投诉"，打开以后会有两个问题类型在里面，这时候选择问题类型，然后输入订单编号，淘宝客服会来回复的，或者直接找到已卖出的宝贝。找到这个买家，你会看到有"投诉"2个蓝色的字，你点一下就可以投诉了，上传你的旺旺截图记录。注意，你要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间。4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。那么哪些是有利于自己的聊天记录呢？（1）、对方有侮辱卖家人格的言辞。（2）、对方承认自己有过失。（3）、对方承认自己就是来恶意评价的。 以上就是对于淘宝差评的处理方案。
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