天猫商城交易成功,买家表示没有评价入口怎么办?   文/肖钦   02-20 10:21

亲,交易成功,买家表示没有评价入口,建议您排查:

1、是否已有子订单确认收货超过15天,此种情况在无线端是没有评价入口的哦,需让买家使用电脑操作评价。

2、是否订单是电子凭证订单,且电子凭证还没有核销,此种情况买家是没有评价入口的哦。

3、是否秒杀订单,此种订单也是没有评价入口

4、是否“其他”类目订单,“其他”类目下“订单、赠品、定金、新品预览、邮费”五类商品属于广告商品范畴,本不应该产生评价,故全网针对这类商品交易,关闭评价入口。

5、如买家表示是在无线端无评价入口,但电脑端是有评价入口,此种情况是因为订单部分退款导致无线端暂无评价入口,建议买家使用电脑操作评价即可哦。

若排除以上情况,请您联系我们帮您进一步处理哦。

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