工单提交地址：

https://workorder.alibaba.com/ticketCreate?id=1307

为什么要用工单：

目前各位商友咨询AG问题时存在回复不及时和遗漏遗漏的现象，商家也不能及时记录咨询的问题后面会重复咨询。为了解决这些问题，AG提供工单咨询服务，商家使用AG有任何问题均可提交工单。工单解决后钉钉可以通知到您，您只要及时关注钉钉消息即可。 注意： 1，目前此工单的处理小二只能处理AG的问题，非AG的问题请联系对应业务人员处理

2，小二回复工单的SLA：1个工作日

具体如何使用工单：

1，使用工单先要知道怎么查处理结果：

方式1：钉钉主动通知

钉钉可以在工单解决后通过“工作通知”的方式立即通知到您，您只要关注钉钉消息即可。图示如下：

重要说明：如果要用钉钉的这项通知服务需要加入虚拟组织，加入后组织成员可以看到所有成员提交的工单问题。具体加入方法：点此进入组织加入页面，填写信息点击“提交”自动加入，打开页面图示如下：

方式2：登录系统查看：

如果您不愿意加入虚拟组织，需要您自行查看工单处理结果。

查看方法： 在填写工单后需重新登录工单系统，点击“工单管理-个人视图-我提交的”，查看已经提交工单的处理结果(建议先保存此工单地址)，图示如下：

2，知道了如何查看，再看如何提工单

第1步：登录工单界面：

点击链接（https://workorder.alibaba.com/ticketCreate?id=1307）进入工单系统登录页面，按登录界面的提示选择合适的登录方式，登进新增工单页面，图示如下：

第2步：填写工单信息

按照页面提示填写问题信息，填写后在页面底部“提交”即可。图示如下：