问题描述 |
转化率低于同行同层平均水平,影响店铺权重,造成流量流失 |
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完成条件 |
转化率高于同行平均 |
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建议时长 |
30天 |
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任务攻略 |
要求详细描述完成任务的具体操作步骤,举例应按照所对应的商家类目进行举例,如任务对应类目为“女装/女士精品”,则应当举女装的实际案例
影响转化率的因素:新开店铺有自然流量但是没有转化怎么办,首先要了解到影响转化率基本的因素有哪些,视觉,客单价,客服服务。视觉营销以主图为首。主图是流量的入口,是连接客户进入页面的唯一渠道,客户是否进入到我们的产品内页取决于这张图片,这张图片将影响进店的访客数。
1、视觉营销:营销组合:
a、营销礼品需要直观全貌的展现(不要用文字代替礼品)
b、营销利益点需要放大凸显
c、营销卖点文案直接表达且字数精简至4-6字如下图
2.客单价:店铺要想健康的发展起来,大家都知道要推出自己店铺的一个引流款,可以做价格上的优惠例如第二件半价
3.客服再回复买家的时候掌握顾客的心理。作为客服,如何正确的催单催付呢?很简单:记住4个字投!其!所!好!
比如:顾客:今天发货吗?什么时候发货?
客服:不确定今天能不能发货,就回答我们会在72小时内安排发货,但是,这样下单率会低。
那么回答,您付款后,我们会快马加鞭的为您安排发货哦!
如果回答今天发货,但是今天却没发,那么,会引来投诉。
话术:亲爱的,我们仓库24小时加班轮班打包发货,一般24小时就可以发出去了哦!
您放心购买哈,这些小问题交给我们,您就等着宝贝的到来吧!
像下图那样的回复会导致客户的不满影响下单率。
所谓客服就是为客人提供服务。
首先,我们要有真诚,虽然不是当面谈,但也要注意自己的微笑和词的语气和态度,打字的时候,尽量配上表情图片,会更有亲和力。