一句话:顺势而为，疏而不堵；如果你是大咖，做O2O连锁，用规模和效率打败对手。如果你是草民，第一是打工，第二是由专业和服务生存和发展。大多数商业核心就是物美价廉快捷和服务，还有一个方面就是专业和渠道！

有道是知己知彼百战不殆，之前我的问答里也说过，未来不是线上线下的竞争而是融合。也就是说开实体店的老板要有电商思维，电商老板要有实体店操作经验。

实体店想要客服电商冲击就要了解电商的优势和劣势。实体店和电商的区别要首先搞明白，1，价格，这个不能回避的问题。2，经营区域。3，品种品类品牌。4，服务售后。5，店铺知名度。价格方面：电商优势比较明显，因为渠道垂直，费用相对低廉，但其成本也在上升。如果打价格战实体店一定吃亏。其实价格战双方都会受伤经营区域：电商经营区域是全国性的，流量是自然搜索，实体店是小范围经验，覆盖范围大部分在5公里以内。这个内容比较的话，看似电商有优势，但别忘了电商的流量是自然搜索，实体店可以做的更精细。品牌品种品类：电商单一店铺一定不会有实体店的多，因此实体店可以用，一站式购物，自由组合任意搭配，多品类混搭等等方式促销，品牌是双方都想要的，品牌效应不可忽视。售后服务：电商的售后这两年提升很快，当然实体店也在提升，但两者之间的差距在缩小，在售后的各种问题中各有优势。店铺品牌知名度：不管是线上线下店铺知名度都很重要，实体店如果是品牌连锁会占一定的优势，但大流量的电商店铺更厉害。最后发一个实体店取胜必杀技：建立社群推动销售。通过微信微博QQ 等社交软件，建立亲子，母婴，宝妈等社群，这些社群最好是本地化，方便体验和销售也有利于打造口碑。可以每周定时讲各种养育经验，鼓励社群成员分享，以及对产品的体验感。增加区域内消费者对经营商品的认可。经营社群其实就等于打开了新的互联网模式，社群经济的发展不容小觑，有实体店信任背书，又嫁接了社交电商模式其威力巨大无比，值得一试。图很漂亮，请点赞。