Step 1、登录店小蜜、开启全自动&智能辅助

打开 网页版本店小蜜 链接 ： https://dianxiaomi.taobao.com

输入千牛账号 、密码登陆，登陆后进入如下授权页面，同意授权后即进入店小蜜页面；

使用操作：

全自动开启后自动生效，人工优先模式下，在线账号全部挂起后开始接待；

智能辅助首次授权后，需退出重新登录，有以下显示后即正常使用。

注意：若需授权给到店铺子账号，需在智能辅助模式进行授权对应子账号。此处会展示店铺内所有子账号，可以根据子账号的作用进行设置为不允许使用和使用，使用分为长期占用和按需抢占；

即若店铺内存在多个子账号，可以设置为按需抢占，即无人使用智能辅助时，该子账号可以点击开启使用；

若店铺内设置唯一子账号使用智能辅助，直接设置长期占用即可。

设置按需抢占的账号有空闲账号时不会自动开启，需在千牛面板上抢占后，重新登录即可使用。

Step2、快速配置

第一步，点击知识库快速配置页面，调整您的店铺规则后，点击保存按钮，快速配置页面需要您配置的是您店铺的通用服务规则，该规则将应用于您对应的问题的答案，点击回答效果参考，可以直接查看此规则在具体和消费者咨询中的回答是什么样的；点击前往知识库场景，可以查看该场景下更多问法；

第二步， 查看简版知识库问题和答案是否匹配店铺的服务内容，如果符合无需任何操作，如果不符合，点击答案内容进行修改；如果简版知识库无法满足商家需求，可以点击右上角完整版本知识库升级到完整版本知识库。

因产品功能更新，部分商家没有极简知识库的显示，实际使用中，完整版官方知识库中已经有极简知识库的场景和兜底答案，仅没有单独展示而已。

Step 3、 离线消息查询与分配

店小蜜全自动模式下接待的消费者，商家无需担心这些商家没有记录，可以通过旺旺分流的离线消息进行查询和分配，分配后人工必须要有回复哦~具体操作如下：