1、什么是店小蜜？

各位亲爱的商家小伙伴，你们是否有以下烦恼：

1）我想要使用店小蜜，但不知道要怎么操作知识库？2）我了解了知识库的内容，但是知识库太多了，我不知道我们店铺应该配置哪些问题的答案3）具体答案我不知道怎么配置才是一个好的话术，才能令消费者满意？

从今天开始各位小伙伴不用烦恼啦，我们推出一键配置功能，就是为了解决以上困扰，您只需点击一键配置按钮，我们系统就会根据您店铺所在的行业自动分析出您店铺需要配置哪些问题的答案，并且一键给您生成行业内优秀的答案话术，这些话术都是进过我们在实际场景中反复测试提炼总结的让消费者满意的话术，相当于您直接获得了行业内最顶尖优秀店铺公司专业客服团队才能设计出来的问答体系，此时您仅需在快速配置页面，填好您的店铺通用服务规则，我们就能为您生成出更符合您店铺的个性化的话术，预估为您解决率50%以上的消费者咨询问题。

2、如何开启一键配置呢？

仅需2步，即可开启

Step1.第一步，点击知识库快速配置页面，调整您的店铺规则后，点击保存按钮

Step2.第二步，点击开启全自动，或智能辅助，开启方法请看视频

全自动开启方法：

视频

智能辅助开启方法：

视频

3、快速配置

快速配置页面需要您配置的是您店铺的通用服务规则，该规则将应用于您对应的问题的答案，点击回答效果参考，可以直接查看此规则在具体和消费者咨询中的回答是什么样的；

点击‘前往查看知识场景’可直接定位到应用于该规则变量的场景；

一期将有6个大规则，除了发货快递和退换货地址，我们均有默认的规则，如果您发现您店铺的规则不是默认规则，请及时填写并保存。

4、快速配置

欢迎语卡片设置

https://files.alicdn.com/tpsservice/21c29d7b3545fad3f49fa9ee4f5352cc.pdf?spm=a1z14.10009466.958990.26.49544fd0pykGdx&file=21c29d7b3545fad3f49fa9ee4f5352cc.pdf