一、店铺简介
店铺名称:容胜旗舰店
商品类型:妈妈装
正式运营时间:2020年3月1日
客单价:90元
二、直播情况
开始直播时间:2020年3月1日
直播时间:7:00到23:00,每天开播
主播:4个主播轮流上场,每人4小时
直播团队:共20多人,含主播、场控、直播助理、直播运营等
直播目标:前期直播间以涨粉为主,现阶段开始进行粉丝维护,挖掘粉丝消费潜力,提高销量
直播核心数据:
3月直播新增关注:180万
3月直播间GMV:160万,占全店GMV 80%
三、直播准备
1、主播选择
让数名主播轮流直播,再根据观众反馈和主播表现,选择数据较好、具有亲和力的主播,确保在大多数时间里能够和消费者保持互动。
2、直播间选品
每场直播会讲解100多个商品,主要选择应季的主推款和爆款,在直播开始前添加好商品,并且按爆款、新款轮流更替的过款顺序排好序。
3、直播引流
主要依靠广告引流,各类型的广告产品都会投放,比如多多果园NPC、聚焦展位直播间推广、直播间商品推广,3月广告消耗30多万。首场直播即投放多多果园广告位,引流效果明显,实时在线人数上万。
商家建议,如果店铺商品销量都不太高,可以主要通过聚焦展位直播间推广引流;如果店铺有爆款商品,则可以通过推广爆款商品引流。
四、直播间互动
1、主播介绍
主播开场自我介绍,取一个好记、亲切的昵称。
2、互动
1)打招呼
和熟悉的用户互动,打招呼,让经常来直播间的用户感受到宾至如归的感觉。
2)商品介绍
直播运营会在直播前写好直播脚本,主播通过脚本提前了解好过款顺序,熟悉服装材质,尺码推荐,风格、穿搭推荐以及适合人群等。在过款时,通过讲解、试穿、回答问题等方式将商品介绍出去。
3)试穿
试穿主推商品和消费者指定的商品。
3、活动
1)红包
不定时发放红包,发红包时引导用户关注主播。红包可大可小,一般平均一个红包0.5元即可,发放间隔不固定。
日常一次发10元20个红包,如果店铺在参加平台活动,如直播排位赛等,每次会发200元400个红包,每隔几分钟发一次,多的时候一天会发出3万元红包。
2)签到有礼
引导消费者在直播间连续签到,连续签到15天送件衣服,借此形成粉丝粘性。此时,再次引导关注主播,告知消费者关注能收到开播提醒。
3)直播间专属券
主推款设置直播间专属券,面额根据成本设有20、30、50元不等,券后价有微薄利润就行,在直播间尽可能让利,累积销量,毕竟直播间价格不计入历史最低价。
五、直播间测款
新款上线,店铺会用2-3天的时间在直播间过款,之后查看各款新品在直播间的数据表现,以确定后续主推款、潜力款。这种测款方式相比广告测款更快更加便捷,也更省钱。