买家给出差评,客服正常通过旺旺发送消息希望解决售后问题,并未有辱骂等伤害客户,可能是售后不到位,期间买家就投诉恶意骚扰,投诉后我们又加大金额并解决售后问题,买家表示满意,这种投诉如果买家不主动撤消淘宝会如何判定
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题主您好!直接干货不来虚的1、既然客户已经满意了,尽量让他主动撤消投诉2、客户顾不上撤消,你可以申诉说已经跟客户和解了,只要客户不再有异议,时间到了会自动关闭投诉的;除非你碰上奇葩客户这边收了钱那边还要投诉你,那你只能认倒霉了【本人是扎实的做店起来的,分享的都是个人实践经验,帮助广大新人店长少走弯路;关注我分享更多经验给你,如果有啥不明白的随时找我;如果觉得有帮助帮忙采纳,加我免费帮诊断店铺】2018-03-18 09:53赞同(4)反对讨论(5)
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