亲，您可以通过开启下列功能，可以有效提升您的5分钟回复率：

1、设置机器人回复：快速设置热门咨询题，买家点击问题即可收到答案。

2、设置状态自动回复：当天第一次收到买家咨询时，快速向买家回复。

3、聊天自助菜单：聊天页开启自助菜单，当买家发送订单卡片时可自动回复关于该订单的相关操作语术。

4、设置页面分流：售前咨询找售前客服，售后咨询找售后客服，所有客服不在线时，您也可设置“离线接收账号”，保证每一个买家都能快速得到响应。

5、商家卡片自动回复：买家向您发送商品卡片时，可自动回复您设置的关于该商品的回复。

6、下载拼多多商家版：扫码下载拼多多商家版，随时随地回复买家咨询。

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