淘宝售后的综合指标，淘宝小二介入对于综合指标是否有影响？想要明白有没有影响，个人认为可以先了解什么是淘宝小二。我们购物一旦有问题时，第一个遇到的就是淘宝小二。他们是淘宝小二的一种。他们最主要的任务是接收和回答顾客的问题，及时对顾客所遇到的问题进行处理或者反馈。淘宝小二其实也处理淘宝论坛相关事宜。总的来说，好的商家，往往需要部分优秀的淘宝小二，才能让管理变得有层次和纪律。

那么淘宝小二到底介入了之后，对综合指标有没有影响呢？想来答案是有争议的。淘宝小二介入到底对谁比较有利？是对卖家还是买家？根据实际情况调查，当然不可能会出现像大家说的那样，主要是帮助商家，为商家而生，在一定的条件下，我们有必要让淘宝小二介入，进行对自己合法权利的维护。因此，大家应该具体情况，实际分析。务必要根据你所亟待解决问题而定。

淘宝客服介入有许多的步骤，你要申请，还有就是等待验证审核等等。等待之后还有一系列的流程诸如淘宝小二给你发送短信，你此时还需要根据信息提示盖一些章，证明材料很重要。这个不是每个人都有相应的时间去办理。所以往往购物出现了一些小问题，大家就不愿意去申请淘宝小二的介入了。

淘宝小二介入判断商家输赢会不会影响到淘宝服务综合指标？往往介入了就会有一定的影响。商家来说，能够自己解决的话就不必要牵扯淘宝小二。因为不管赢没赢，周后指标都会产生影响。如果下降了，那不仅仅是口碑的问题，而是当特价等活动出现时，无法参与，哪怕是你正在参与的活动，也极其可能掉下来。所有的活动在周后指标过低均不可参与，那么就可能对商家的销售数量等等造成重大影响。那么对于买家来说，申请介入有可能需要花费极其多的时间去材料证明，往往需要盖章证明，而且超时的话，或者责任在自己这方，会有一定的赔偿。因此可见，卖家与买家最好还是通过自己双方沟通解决问题，方便快捷。

最后，淘宝小二对售后指标影响是不一定的，因为售后指标其实是纠纷退款率，退款完结时长以及退款自主完结率三项指标的综合评估测量，并且三项指标在综合时有考虑到所占的比重。根据不同的问题介入，那么产生的影响大小也是不同的。