小二介入是否会对店铺隐形降权?有什么挽救方法?   文/肖钦   10-16 16:13

我们有很多朋友会在淘宝或者淘宝平台上开设店铺来售卖商品。对于经营店铺来说,最重要的其实就是流量。简单来说,就是在买家搜索商品的时候,我们的商品会不会出现在比较靠前的位置?这个对于一个店铺来说是比较重要。

1.小二介入是否会对店铺隐形降权?

首先可以确定的一点是,小二介入对于一个店铺来说并不是一件好事。因为淘宝以及淘宝平台出于提升客户使用体验的角度上来说是会站在偏向买家的那一方的,所以无论我们如何处理纠纷,其实我们都是站在一个比较劣势的情况下。那么假如我们与买家产生了退款纠纷,最好的情况就是尽量满足对方的退款需求。通过这种方式来回避小儿介入,那么如果我们与买家僵持不下的话,产生了小二介入,无论是我们赢了也好输了也好,其实都对我们的店铺会造成一定的影响。

这种影响就包括隐形降权,如果产生了小二介入,十有八九会对我们的店铺进行隐形降权。也就是说,只要产生了小二介入,就会对我们的店铺进行隐形降权。所以为了尽量回避这种情况,我们尽量要对商品的介绍以及商品的品质方面尽量的完善。一些信誉较好的买家是不会在我们的产品没有问题的情况下与我们产生退款纠纷的,那么如果我们碰到一些专业的退款师的话。在保证我们不会过多的产生经济损失的情况下,尽量满足对方的退款需求,如果涉及的金额数目比较大的话,还是要通过小二介入的。具体采取哪种方法来维护我们作为店家的合法权益,是需要进行一定的深刻的考虑的。

2.店铺被隐形降权有什么挽救方法?

如果我们很不幸的遭遇闹得一些恶意的退款员或者说是逼不得已我们只能通过小二介入的方式来解决退款纠纷的话,那么我们会被隐形降权,最后我们店铺以及店铺内商品权重会下降。买家将不会那么容易的搜索到我们的商品。但是这种情况是有一定的挽救方法的,在我们被降权期间要尽量保持住我们的服务水平。使我们的综合服务得分不会下降。这样做的原因是因为本身我们的产品并没有出现什么问题,保持住我们的综合服务得分可以使我们的权重慢慢的回升上去。

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