我们有一些朋友经常会在淘宝平台上进行购物，因为淘宝平台对于其平台上的店铺管控力度是比较强的，所以存在假货以及质量不好的情况也比较少。总体来说，大致上我们还是对淘宝平台上的商品比较放心的，但是依旧还是会出现极个别的假货和质量不达标的情况。

1.什么是淘宝介入？

如果我们偶尔在淘宝平台上购买到假货，或者说商品的质量不达标与店家的描述不相符，那么我们可以直接与对方的客服进行沟通来维护我们的合法权益，通常情况下一些比较正规的商家，只要我们出具足够的证据能够证明对方售卖的商品确实存在假货或者商品质量不达标的情况的话，一般来说对方是会很爽快的为我们通过退款或者退货申请的。

那么具体通过哪一种途径来维权是需要我们双方达成一个共识的。如果我们对于这种退换货的纠纷并不能达成共识的话，那么我们的维权时间会延长，在这种情况下我们就可以申请淘宝介入，所谓的淘宝介入也就是立足于淘宝平台的一个第三方，它本质上是站在淘宝平台的利益角度上来做出判决的。但是实际上淘宝平台是比较偏向于买家的。那么我们在出事一定的证据，比如说与客服的聊天记录，商品的使用状态的图片等等就可以很快的解决这个纠纷。

2.淘宝常见的介入情况有哪些？

其中一种比较常见的情况是，我们作为买家购买到了假货，一般售卖假货的商家都是一些不怎么正规的商家，那么如果我们向他们推提出退换货的申请的话是有很大的概率遭到对方的回绝的。那么如果在这种情况下，我们就可以申请到淘宝介入。只要我们能够有充足的证据证明对方售卖的商品是假货，那么淘宝介入就会很快的通过我们的退款申请。

而如果作为卖家，我们遭遇到了恶意的退货而产生了淘宝介入的话，我们要如何处理的？我们需要准备好足够的证据，比如说我们的正规的进货渠道的证明以及一些其他的营业资质，并且也要准备好仓库出货当天的摄像。以及快递公司方面出示的证明来证明我们发送的不是空包裹。只要我们准备的证据足够充分的话，淘宝介入社会站在卖家的立场来回决买家的退款申请的。